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天津北方網訊:按照國家工商行政管理總局上個月發佈的《網絡交易管理辦法》規定,從本月15日起,網上購物將實現七日內無理由退貨。記者在近日的採訪中獲悉,多數電商目前已經開始執行這一新規,部分商家甚至還把退換貨時限加以延長。
據瞭解,不僅是國家工商行政管理總局此次發佈的《網絡交易管理辦法》規定網購實行七日內無理由退貨,在新修訂的《消費者權益保護法》中也有同樣的規定。因此,各大電商也紛紛開始把提升售後服務質量作爲近期一大活動亮點。記者在近日的採訪中發現,目前包括蘇寧易購、京東商城、亞馬遜、噹噹網、天貓等多數知名電商都已經開始執行這一新規,其中部分商家還把退換貨時限加以延長。以蘇寧易購爲例,目前辦公用品的退貨時限已經從國家規定的7天延長至30天,此外如家用電器、數碼產品、家居家紡產品以及圖書音像、玩具、汽車用品等幾大類熱門暢銷商品,換貨時限均爲15天。再如京東商城,其對部分會員顧客還將減免無理由退貨時產生的運費。
另據瞭解,《網絡交易管理辦法》及新《消費者權益保護法》實施後,電商及個人網絡銷售平臺在退換貨服務上還將得到進一步的規範。目前部分商家存在的退換貨流程比較繁瑣、實際退款時間較長、部分商品退換貨存在附加條件等問題,都將逐一得到化解。