|
||||
天津北方網訊:在商場、超市、景區、企業、市場裏設立消費者維權服務站,讓消費者不用去消費者協會而就地維權,昨天濱海新區公佈了37家消費者維權服務站名單,發揮12315網絡體系在消費者利益協調、訴求表達、矛盾調處、權益保障等方面的作用。今年新區計劃將再建13個消費維權服務站。
爲建立健全社會消費維權網絡,保護消費者的合法權益,濱海新區在商場、超市、市場、企業、景區設立了37家“消費維權服務站”,昨天,新區工商局將37家站點的名單、地址和電話等信息向社會公佈,強化消費維權渠道,及時化解消費糾紛,改善消費環境。目前,37家消費維權服務站已解決消費糾紛150餘件。今年,新區計劃再建13個消費維權服務站,延伸消費維權網絡觸角,更加方便消費者解決糾紛。
今年,新區工商局以新《消法》爲主線,強化維權力度,實現消費維權與執法辦案聯動。加強12315系統數據的分析和利用,規範消費維權諮詢、受理、反饋等工作,實現12315申訴舉報信息與部分消費維權服務站之間的互聯互通,提高基層消費維權工作效率。發揮12315“五進(進商場、進超市、進景區、進企業、進市場)”、“一會兩站”和“直通企業”社會職能,讓12315維權觸角在各個消費領域不斷地延伸。此外,還將逐步將消保維權服務站進駐到街鄉鎮便民服務中心。與此同時,繼續開展家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具、有關服務五大類重點商品和服務的專項整治。(記者王祖凌)