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天津北方網訊:3·15消費者權益保護日來臨之際,3月12日,工商北辰分局在集賢裏街設立全區首個社區消費維權服務站,讓老百姓在家門口就能解決在購物中遇到的侵權行爲,使維護消費者合法權益更加便民化、常態化。
首個街道消費維權服務站揭牌儀式在集賢公園舉行,並開展宣傳服務活動。據工商北辰分局相關負責人介紹。該區首個社區消費維權服務站設在消費人羣相對集中的集賢裏街,是工商北辰分局開展黨的羣衆路線教育實踐活動,方便百姓日常維權的一項重要舉措。
社區居民徐世蘭告訴記者:“有了這個服務站,我不但明白了消費者權利,更知道如果出了問題到哪裏去反映,服務站就在街道辦事處,老百姓感覺非常好。”
以前消費者在維權時,面臨維權成本高、時間長等問題,給普通消費者增加了額外負擔。而新設立的消費維權服務站由各社區設專職或兼職工作人員,工商北辰分局加強對維權服務站工作人員的業務培訓和工作指導,按照消費維權的受理範圍受理消費投訴。
工商北辰分局消保科科長張書強表示:“消費者向消費維權服務站投訴以後,受理投訴的人員按照程序就通知被訟方到消費維權服務站來進行接受調解,按照法規要求依法解決投訴受理消費者投訴,十五日內應予以解決。十五日內解決不了的報區工商局,由區工商局協助解決。”(記者趙穎妍)