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天津北方網訊:市民王女士前幾天去河北區一家美容院進行皮膚護理,在美容人員的游說下花2500元買了一套高級護膚品。在一次做護理時,王女士仔細看了一下生產日期和保質期,發現店方提供的產品均超過了保質期。王女士於是向美容院負責人提出終止服務、退還購買護膚品的費用,可負責人表示產品一經售出概不退換。於是,王女士向工商河北分局進行申訴。
接到王女士的申訴後,工商人員經過調查,證實消費者申訴的情況基本屬實。依據規定,工商部門責令美容院方面對消費者申訴情況給予處理解決。美容院負責人在工商人員的耐心調解下,認識到自身行為有違法律規定,表示將穩妥解決消費者投訴的問題。昨日,王女士已從美容院負責人手中拿到了退還的2500元費用,她想借自己的遭遇提醒市民,購買美容護膚品時一定要仔細查看生產日期和保質期。