|
||||
天津北方網訊:今天起,由國家質檢總局、國家標準委新修訂的《出租車運營服務規範》正式實施。這份《規範》對出租車司機服務用語、載客要求、服務規範等內容做出了明確和細緻的規定。
新《規範》是對2008年版本的重新修訂,爲出租車司機制定了26條服務用語,包括“很高興爲您服務”、“請繫好安全帶”、“請記住我的車牌號”、“您需要打開空調嗎”等。
在此基礎上,新《規範》還明確了多條對駕駛人員的服務要求,如乘客上車前,不得有詢問乘客目的地等挑客行爲。不能吃帶有異味的食物。乘客對出租車的投訴,出租車公司要在24小時內處理。出租車企業應提供24小時不間斷電召預約服務等。
隨着新《規範》的出臺,本市地方標準也會進行相應調整,更好地規範出租汽車行業秩序,方便市民出行。(記者張苗苗)