|
||||
天津北方網訊:昨天下午,市民郭先生向本報反映,昨天是他丈母娘的76歲大壽,為了給老人祝壽,他和愛人中午帶著一家老小來到位於河東區新開路與華昌道交口的御樽大酒樓就餐,遇到了堵心事。他在一樓選完魚蝦後,卻發現稱魚師傅並未將選好的魚蝦拿向二樓廚房,而是放在一邊原地不動,於是他一直偷偷拍攝師傅的舉動,後來竟發現師傅將選好的東西又倒回池子裡,令他氣憤不已,更加令他氣憤的是對方處理此事的態度,無論他怎麼要求,經理從頭至尾都未出現過。
溝通遇阻
郭先生告訴記者,他們一家老小大約在13時許來到御樽大酒樓,他們在一層點餐,在三層的一個單間用餐。在點完菜後,他在一層大廳裡挑選了水產品,其中包括黃鱔、蝦以及鮑魚。選完後他們從扶梯上樓,此時郭先生發現了異常。他發現給他們稱魚的師傅並未拿著這些選好的水產品上到廚房所在的二樓,而是站在原地不動,並將他們挑好的東西放到了一邊。他於是先讓愛人帶著家人到房間就坐,隨後自己用拍攝工具記錄著師傅的一舉一動。
通過郭先生提供的視頻,記者看到這位師傅將郭先生挑選好並裝到塑料袋中的黃鱔和蝦又重新倒回了池子當中,然後拿著鮑魚走向二樓。郭先生立馬想到這是『偷梁換柱』,心中十分氣憤,來到房間與愛人商量後找到了一位服務員。起初,服務員不承認,堅稱他們飯店裡不可能有這樣的行為。後來當郭先生表示有錄像時,服務員便要求看錄像。在看過錄像後,服務員說要向經理去匯報。但當郭先生要求見經理時,卻被對方拒絕了。而就在雙方協商之時,菜已經開始上了,其中就包括蝦和黃鱔,而此時一家人都不願再在這裡吃飯。
最終賠償
過了一會兒,服務員回來了,承認存在『偷梁換柱』的情況,但卻又表示是稱魚師傅的個人行為,與酒樓無關。郭先生難以接受,於是多次要求見經理,但服務員卻一再推托。雙方協商時,一直是該服務員在雙方之間傳話,經理卻從未露面,後來乾脆將他們晾在一邊。又過了很長時間,對方還是一直在拖。最終,飯店方表示將餐費免單,並另付賠償,郭先生一家只得接受。
臨走時,郭先生還碰到一對男女,也遭遇了和他們類似的問題,正在討要說法。本想祝壽,卻遇堵心事,這讓郭先生感到十分無奈。