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互看互比互學活動巡禮之民計民生：社區衛生服務貼身更貼心
天津北方網訊：到大醫院看病，排隊兩個小時，看病才用五分鐘，相信不少市民都有過這樣的遭遇。大醫院專業性強，患者也多，病人無奈也只好忍着。但是在紅橋區三條石社區衛生服務中心，患者卻拿這裏當“家”。
三條石社區衛生服務中心坐落於紅橋區趙家場大街6號，毗鄰天津西站，按照國家衛計委最新標準規劃設計，2013年7月建成投用。佔地面積和建築面積全部達3000平方米，醫院環境、醫療設備等硬件設施在全國同級別醫療機構中屬一流水平。現有醫務工作者70人，除了6名副主任醫師，還聘請三級甲等醫院的專家過來坐診。設有14個職能科室，3個社區衛生服務站，爲轄區5多萬居民提供社區預防、保健、醫療、康復等衛生服務。不到一年的時間，這裏已經成爲轄區居民的貼心醫院，而且，不少其他社區的居民也會到這裏來“蹭醫”。
“小醫院有大作爲”
三條石社區衛生服務中心中西醫結合，除了西醫之外，還建有600平方米國醫堂，設置中醫、鍼灸、理療等中醫特色科室，並與天津中醫藥大學開展合作共建，以志願者服務的方式，爲轄區居民提供中醫臨牀、康復、鍼灸、理療、養生保健和健康知識普及等優質的中醫醫療保健服務。截至目前，累計有40餘名具有中醫執業醫師資格在校博(碩)士研究生，爲羣衆提供“簡、便、驗、效、廉”的中醫服務2.85萬人次，佔中心服務總量的30%以上，使居民切實享受到了實惠。
三條石社區衛生服務中心副院長黎玲介紹：“我們這裏有兩個制度，醫生首診負責制；醫護人員首問負責制，就是不能讓病人問三次，一切以病人爲大。中心投資近400萬元，引進全自動生化分析儀、X光CR機、彩超機等先進檢查設備30臺套，檢驗項目達到全市同級領先水平，使老百姓在家門口就能夠享受到高水平檢驗服務，將‘小病在社區’真正落到實處。讓轄區居民不出家門就能享受到三級甲等醫院的服務。”
三條石社區衛生服務中心爲了更好的服務轄區居民，專門聘請了三甲醫院專家作爲顧問，根據臨牀需求定好課題，每週請專家來中心給醫務人員講課，提高隊伍的醫療水平。中心爲轄區居民提供14類、76項公共衛生服務，其中爲老年人建立健康檔案，每天上午都有老年人免費體檢活動。化驗室80%的項目是爲公共衛生服務。
走出去的公共衛生服務
除了基本的醫療服務，三條石社區衛生服務中心還專門針對慢性病患者進行管理，成立了家庭責任醫師服務團隊，與400餘戶家庭簽訂了服務協議，爲特殊人羣提供家庭責任醫生服務。面向特困、孤老、失能等重點人羣開展上門服務，每季度爲轄區病人進行回訪，醫務人員走出去，受益人羣累計超過2000人次。
黎玲說：“四個家庭責任醫師服務團隊有隊長、責任醫生、責任護士，做一些家庭醫療保健指導工作，一般都是上午忙中心裏的接診工作，下午病人少一些，家庭責任醫師服務團隊就可以下到居民家中進行服務。社區醫院除了接診臨牀病人，還要走出去服務百姓，提供健康教育，提供公共衛生服務。這樣做也是一種新型醫療服務的探索，更好的爲患者服務。”
除了建立健康檔案，三條石社區衛生服務中心每月都有面對居民的健康講座，並且不定期深入到社區舉行義診諮詢活動。中心根據時令，還設置有專門的醫療服務展牌，兩個月推出一期新的內容。夏季如何飲食，如何防腸胃疾病等內容。有時做一些慢性病日常護理的指導，教會病人如何系統的保健。
雙向轉診探索新模式
三條石社區衛生服務中心有全科醫護人員，一般的慢性病、小毛病患者就在社區服務中心這裏治療，如遇大病，中心會聯繫大醫院，把病人及時轉診過去。黎玲介紹：“目前區裏二級指導醫院是紅橋醫院，和我們中心可以相互轉診病人。緊急情況下，病人會被中心直接送到紅橋醫院就診；如果是慢性疾病，可以把紅橋醫院的專家請過來，做些病例分析和診治。”
三條石社區衛生服務中心自開診以來，在藥品上也是嚴格把關，全面實施藥品集中採購和基本藥物“零差率”銷售，報銷比例爲75%，減輕患者醫藥負擔120萬元。同時，這裏提供的公共衛生服務免費爲5689名老年人進行健康查體，建立健康檔案3.3萬份，超過了65%的市級規定標準；規範管理高血壓、糖尿病、腦卒中、重症精神病、殘疾人患者4500餘人，慢性病管理率均達到80%，有效發揮了公共衛生和基本醫療服務的雙重網底作用。
居民的貼心醫院
御河灣小區居民呂可爲就是三條石社區衛生服務中心轄區居民，她患有12年的糖尿病，過去一直吃保健品控制病情，但是後來，她到三條石社區衛生服務中心看病，一切都不同了。她告訴記者：“我原來在對過的小醫院看病，技術和服務都不好，現在看病都是來三條石社區衛生服務中心。看了一年，現在病情穩定，而且心裏還特別舒服。”
呂可爲告訴記者：“我的糖尿病3天就得來中心一次，一般就是取藥、驗血糖。我原來一直吃保健品治療糖尿病，每月花費300元錢，後來保健品吃完了，我就來三條石社區衛生服務中心看病，一開始以爲這裏就是小醫院，後來一接觸發現這裏真不錯。給我看病的賈醫生告訴我平時該吃什麼藥，需要注意什麼，給我配的藥吃了一年，感覺很好，身體狀況比較穩定，還有門特報銷，我來看病拿藥都花不了多少錢。”
患者到醫院就醫，因爲身體原因，心情自然不好，如果遇到排隊等候的情況，肯定也會煩躁。但是在三條石社區衛生服務中心，這些都不是事兒。不少患者和記者表示，三條石社區衛生服務中心的醫生護士服務態度好，醫術也好，在這裏看病，真的和在家裏一樣。醫療資源合理分配，扶持社區醫院的發展，提供更周到的公共衛生服務，是醫療事業發展的風向標，這樣對病人，對醫療機構都是好事。三條石社區衛生服務中心雖然成立時間不長，但一直在探索醫患新模式，他們的貼心服務，讓患者更安心。(記者吳宏 馬宬)
