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天津北方網訊:手機天天用,磕碰很難免。支付寶上週五宣佈,即將上線的支付寶錢包8.2版將開賣“手機碎屏險”,只需19.9元,手機屏幕意外損壞後,就可免費換新的,每人限投保1份,保障期爲1年。也就是說,一頓午飯錢就能換回一個數百元的手機屏幕,這樣的險種讓“滑手族”找到了“知音”。
對此,不少消費者叫好。魏小姐就是典型的“滑手族”,今年以來,因爲手機掉地上導致摔碎屏幕,她已經讓3部手機“犧牲”了。她興奮地告訴記者,“最近剛好買了第4部,一定給這個手機投保險。”但是也有人提出質疑。宋先生就表示,手機屏幕壞了,就直接換手機吧;新手機還值得去投保,用舊的手機就沒必要了;其實只要小心使用,手機摔碎屏的意外是可以避免的。
爲此,記者致電支付寶客服,工作人員介紹說,這款保險是華泰保險推出的,支付寶只是獨家銷售;即將上線的8.2版的支付寶錢包,“碎屏險”位於“我的保障”位置,用戶可以由此購買。華泰保險客服人員介紹說,該險種是線上投保,線下服務;保險只對第一次碎屏免費維修,而後協議就此終止;購買不超過1年的手機均可投保,主流機型都在投保範圍內,但不包括山寨機、翻新機、水貨機等;如果投保人手機屏幕意外損壞,可以撥打保險公司客服電話,然後將手機拿到當地指定維修網點,就可獲得免費維修。
華泰保險客服人員解釋說,不是所有情況都能免費維修,維修點要現場確認是否符合理賠條件,一是要看手機是否被反覆投保,投保人是否屬於黑名單客戶;二是投保人去店裏維修時,維修人員還會檢查手機。
那麼,普通消費者有必要投保嗎?本市經營手機維修的店主盧先生告訴記者,現在智能手機最貴的部件就是屏幕,而且屏幕越大換屏越貴。以三星NOTE3爲例,目前市場售價在4000元左右,如果換一套屏幕,零件費加維修費總共要1300元;其他品牌的觸屏智能手機,換屏的價格大約是原機價格的1/3到一半左右。
“手機險種在國外很發達,但在國內尚處於起步階段;儘管商家們不斷‘試水’,但目前消費者熱情卻不高。”一位保險精算師對此解釋說,對於“滑手族”來說,投保該險種還是有必要的;如果剛買的新手機,1年內屏幕就壞了,消費者還是願意花錢修;如果花不多的錢買個保險,可以減少換屏損失,這個險種還是有需求,但消費者是否買賬尚需市場檢驗。