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天津北方網訊:最近天氣炎熱,市民頻繁使用空調,不少人家中的空調出現故障。市民陳女士和李先生在維修中分別遭遇了維修『李鬼』。在此提醒市民,維修家電要找正規單位,以免維修後故障頻發從而引發不必要的麻煩。
空調充氟吃了啞巴虧
近日,市民李先生所在單位的空調制冷功能出現了問題,准備去維修的他在單位樓下的報箱裡,看到一張天津社區家電制冷維修公司的廣告宣傳單。宣傳單上說『針對目前家電維修行業管理混亂,收費亂,保修困難等一系列令消費者頭痛的現象,社區服務網引進先進的管理模式,由家電協會委托在6個區設置數個社區服務店,為市民提供家電維修服務。』其業務范圍包括:上門專業維修,按家電協會規定收費,修後保修;承攬空調、油煙機、煤氣灶以舊換新等。同時,宣傳頁的右下角還留下了維修電話。
看到宣傳單,李先生隨即撥打了維修電話,『您這是受家電行業協會委托的嗎?』『對』『您有價目表嗎?』『沒有,工人上門維修後會告訴的。』對於這樣的回答,李先生認為有些不靠譜,便沒找他們維修。
市民陳女士就沒有那麼幸運了。昨天,她發現家中的空調不制冷。從樓道內發放的宣傳單中,陳女士選擇了一家,並請師傅前來充氟。很快,維修師傅上門服務,並收取了160元的充氟費用。當維修師傅走後,陳女士打開空調,覺得還是不制冷。由於沒有發票以及其他證據,陳女士吃了一個啞巴虧。
維修單位應出示價目
按照本市家電維修的相關規定,對於各類項目的家電維修,維修單位應該主動出示維修價目表,並且在維修前告知。打著社區服務的旗號,迷惑消費者進行選擇,收費單據簡單而出現問題後又置之不理是非正規維修公司的特點。家電行業協會的工作人員表示,家電協會並沒有委托任何維修部門負責天津市場的家電售後維修。同時,保留追究這家企業責任的權利。
記者了解到,類似李先生和陳女士遇到的問題並不是個案。據了解,在市消協公布的第二季度的消費投訴中,家電類投訴數量排第一位,佔到總投訴量的24%,其中售後投訴佔到家電類投訴17%。
據了解,對於這類非正規的維修商家,近期本市工商部門、消費者協會及家電協會將會采取聯合行動進行查處。