天津北方網訊：昨日市民李先生向記者反映，前幾天他網購了兩條短褲，填寫的郵寄地址是自家，但當申通快遞的快件到達天津後，卻是津工超市的人給他打去電話讓其自取快件。李先生並未理睬，之後與賣家和淘寶網進行溝通，但在他仍未領到快件的情況下，快遞查詢竟顯示已簽收，更令李先生氣憤的是，他的快件被注爲疑難件，原因是客戶要求自取。

　　李先生的快遞爲何不按地址派送？申通快遞總公司客服表示，天津分公司設置津工超市代理點的事情已在總公司備案，如果代理點的工作人員詢問客戶能否自取，客戶表示不方便自取，而派送地點又在派送範圍內，天津分公司是需要協調將快件送到客戶手中的。該工作人員表示，他會和李先生以及天津分公司溝通此事，如果李先生的派件地址在派送範圍內，會盡快將快件送達。