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南開區有效提昇政府效能
服務五要十不准 九千餘市民點贊
天津北方網訊:一場秋雨讓南開區嘉陵道街陳宇家的房頂有些滲水。他拿起手機撥通南開區房屋搶修中心的電話,不到2小時維修人員就上門檢查,並明確了接下來的整修方案。『水電不過天,木工不過三,急活馬上到』——這是南開區房屋搶修中心對全區居民的承諾。
像這樣積極改進工作作風的機構和部門,時下在南開區還有不少。為進一步提昇機關制度化、規范化管理水平,增強為民服務能力,該區日前針對全區黨政機關和窗口單位推出『五要十不准』規定,把黨的群眾路線教育實踐活動進一步引向深入。
『要提倡勤儉辦事,精打細算、節能降耗;不准在上班時間從事與工作無關的活動;不准拒絕前來辦事人員的服務要求……』連日來,『五要十不准』的細則張貼到全區各部門和窗口單位的醒目位置,一方面提醒乾部黨員和工作人員嚴於律己,主動改善服務;另一方面也向社會展示服務標准,便於市民監督。
『我剛懷孕,要辦理准生證。有經驗的姐妹們告訴我,這個手續特別麻煩,我和愛人也都做好了奔波的准備。沒想到街道有一站式服務,我們跑一次就能辦妥取證。』家住南開區昔陽南裡社區的劉菲菲高興地說,『本來已經找單位請了三天假,這下可以提前上班了。』
政府的服務得到了百姓的歡迎和認可。截至目前,共有9000餘名市民通過電子監察平臺為窗口服務單位『點贊』,滿意率達到98%。據相關負責同志介紹,為了保證『五要十不准』規定落到實處,南開區正在開展專項督查,采取明察暗訪的形式進行考核,並把考核結果納入乾部年度目標考核和民主評議的重要內容。