|
||||
天津北方網訊:調解員肩負化解矛盾、營造和諧社會環境的重任。在東麗經濟技術開發區信訪穩定調解中心,有一名被大家稱為『「和」字做文章,調解有擔當』的基層調解員,他就是李德海。
昨天上午,記者剛走進他的單位,李德海的同事們就介紹起他來:『別看年齡不到40歲,但他受理各類糾紛案件已達千餘件,涉及人員萬餘人,獲得錦旗和感謝信更是數不勝數。』
強調專業化
李德海對記者說,他們負責的轄區存在重點單位多、流動人口多、弱勢群體多、民間矛盾多的特點。
不久前,一家外資企業出現一起勞資糾紛:一線工人劉某因長期請病假,公司書面通知不准備與他續簽勞動合同。劉某和其家屬找到公司,甚至躺在公司辦公區域內,要求公司給出不續簽合同的理由,還提出支付額外經濟賠償的要求。李德海聞訊趕往調處。他耐心勸解劉某和他的家屬,向其講解相關法律和解決問題的程序,並指出其行為的嚴重後果,同時還依據規定為劉某主張了部分權益。經過努力,最終化解了這場風波。
李德海說:『每起勞資糾紛的內容都不一樣,作為基層調解員,不僅需要耐心面對,還要有專業知識。』為了更好地開展工作,李德海反復查閱法律法規,想辦法把枯燥的法條變得通俗化,還把調解工作中常用的法律法規制作成一目了然、通俗易懂的示意圖,普及法律知識,提高工作效率。此外,李德海還多次與相關部門協調,建成了東麗開發區法律援助工作站和人民調解庭。
心中裝百姓
去年3月的一天晚上,某小區一期項目因售出的樓房牆體出現裂痕,400餘名業主圍堵開發商售樓處和物業公司,要求經濟賠償,否則就退房。得到消息後,李德海第一時間到達現場,在了解情況後對現場業主進行耐心勸解,經過4個多小時協調,業主們逐漸散去。第二天一早,他來到該社區,走訪住戶,召集相關單位負責人參加現場協調會。最終促成了修繕方案,方案公布後業主表示滿意。
李德海說,用將心比心、換位思考的方式,在『和』字上做文章,去化解矛盾糾紛;心裡時刻都裝著老百姓,為他們做好事辦實事,帶著真誠的感情去調解,再難的問題,解決起來也會順暢很多。