天津北方網訊：郝怡君是河北區丹江裡社區的物管專員，本月初，通過嚴格的考試後，包括她在內的本市招聘的首批1344名社區物業管理專職工作人員正式上崗，來到各社區分管物業管理溝通協調等事宜。昨日，記者來到丹江裡社區，記錄她物管專員工作的『初體驗』。

　　郝怡君一天的工作從『遛彎』開始。每天上班，她總是提前來一會兒，圍著小區走幾圈，然後再到居委會的辦公室。『繞著小區走走，主要是為了了解物業方面的最新情況，及時發現問題，第一時間解決。』

　　昨天是郝怡君上班第17天。她拿出一本記錄冊給記者看，上面已經記錄了上百條居民反映的問題：樓門對講機壞了、路燈不亮了……何時登記、何時解決、如何解決，也都一一記錄在冊。除了這些，通過『走動辦公』，社區下轄三個小區的詳細情況也都牢記在她心裡。『丹江裡小區已經進駐物業，我的主要職責是協調物業和居民之間的矛盾；靈江裡和文江裡正在進行舊樓區改造，物業還沒進來，我就先承擔一些物業的責任。』郝怡君說。

　　十點，她遇到上班後第一次矛盾糾紛：丹江裡小區，物業要把一塊荒廢的綠地開闢出來做停車場，前期告知等相關程序都已完成，但在施工時遇到了個別居民的反對，物業和11門的老王正吵得厲害。郝怡君趕緊把雙方拉開，耐心地進行勸和。

　　采訪期間，不時有電話打進來反映問題，有些她要親自到場解決協調，前前後後到社區四五次：靈江裡有個路燈不亮了，她到現場詳細記錄並反映給城建部門；文江裡信報箱被撞歪了，她協調舊樓區施工方前來修理……丹江裡社區居委會主任陳靜告訴記者，原來社區物業問題沒人專管，好多事情不能及時解決。有了物管專員，問題解決了，居民生活質量提昇了。

　　『物管專員解決的都是社區裡的小事，但也是關系居民生活質量的大事，咱得時刻懷揣「三顆心」——細心發現問題、耐心解決問題、誠心服務居民。』半天下來，一刻沒得閑的郝怡君說出了上崗半月餘的『初體驗』。