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天津北方網訊:“車險還有一個月到期,這幾天推銷電話不斷,煩死我了。”昨日,市民高女士向本報反映。臨近年底,隨着車主辦理車險續保進入高峯期,電話推銷開始升溫。需要的人也許覺得便利,不需要的人會覺得很煩。對此,保險專家建議,市民如不願接聽此類電話,可明確表示拒絕,如對方繼續推銷,可向保險協會和保險公司投訴。
市民講述
一天接七八個保險推銷電話
“車險還有一個月到期,這幾天保險公司業務員的推銷電話不斷,最多一天能接到七八個。”高女士無奈地向記者展示自己近日的電話記錄。
已經投保的馮先生也表示:“我已買了意外險,保險公司卻還是喋喋不休地推銷。這個公司剛推銷完,那個公司又來電話了。其實,我挺理解銷售人員的辛苦,但影響別人生活、工作就不太好了。”
政策規定
客戶明確拒絕後一年內禁撥
去年,保監會出臺了《人身保險電話銷售業務管理辦法》,明確提出保險公司及保險代理機構應建立健全電話銷售禁撥管理制度。對於明確拒絕再次接受電話銷售的客戶,保險公司應錄入禁止撥打名單,並與行業共享“禁撥名單”數據庫,對其他公司確定屏蔽的電話號碼,屏蔽期間各公司都不得再次撥打,並設定不少於6個月的禁止撥打時限。同時規定,每日21時至次日9時保險公司不得呼出銷售。
去年下半年,本市保險行業協會也制定實施了《天津市人身保險電話銷售業務禁撥實施辦法》,將主動要求請勿再次撥打的客戶,市保監局、市保險行業協會和其他有關部門轉發給保險公司的禁撥客戶,設定爲禁撥範圍,禁撥時限不少於一年。