|
||||
天津北方網訊:兩個月前,因寶馬X5越野車進水,車主溫先生曾將車送至天津空港經濟區的天津天寶汽車4S店進行維修。10月中旬,溫先生為該車做保養時,意外發現在上次維修之後,工人竟然沒有放入空氣濾芯,導致兩個月來一直『空心』行駛,他擔心發動機因此受損。昨天上午,溫先生第二次找到天寶4S店,希望討個說法。
權威維修出問題
『要不做保養,我可能到現在還發現不了車裡缺少空氣濾芯的問題。』從薊縣趕來的溫先生告訴記者,今年5月,他通過正規途徑購買了一輛寶馬X5越野車,但沒有特約的保養、保修店。8月,他的親屬駕駛該車到外地時遇積水造成車輛進水。將該車拖回天津後,溫先生聯系到空港經濟區的天津天寶汽車4S店進行維修。維修前,該車部分受損零部件已經被拆除,維修工人已經注意到,空氣濾芯也已被拆下。維修後,溫先生駕車外出旅行,又行駛了約8000公裡後,10月中旬駕車到西青區的另一家寶馬4S店進行保養。此次保養時,工人打開發動機上的蓋子,發現沒有安裝空氣濾芯。
承認環節有失誤
發現問題後,溫先生立即駕車趕到當初維修時的天寶汽車4S店。經過售後人員核對,確認當時在對該車維修時,確實沒有安裝空氣濾芯。溫先生詢問:『4S店的維修應該是很權威、很全面的,怎麼會犯這麼低級的錯誤呢?』等待十幾天,沒有得到明確回復的溫先生昨日再次找到天寶4S店。該店售後服務經理裴洪濱對溫先生和記者說:『這確實是工人和檢查人員的失誤。』他承認工人在維修時忘記了安裝空氣濾芯,而且維修後檢查人員也沒有發現問題。在維修和檢查兩個環節上,他們確實存在失誤。
擔心發動機隱患
裴洪濱向溫先生說明,空氣濾芯是用來濾除空氣中的灰塵、沙粒等雜物,確保發動機吸入清潔的空氣。溫先生擔心的正是在沒有空氣濾芯的狀況下,他毫不知情駕車跑長途,很可能會導致灰塵吸入發動機。裴經理也表示,空氣濾芯是有用的,但是否對發動機造成了損害,還不能確定。對於他們的工作失誤,裴經理提出以對發動機保修一年、提供3次免費保養的方式作為賠償。但溫先生對汽車發動機可能潛藏的隱患十分擔懮,希望更換發動機。目前,雙方仍在就賠償事宜進行協商。