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天津北方網訊:社區矛盾、鄰裡糾紛、家庭不和、醫患紛爭等等這些生活中的煩惱和矛盾,成為困擾現代人的諸多『煩心事』。而本市各級司法行政機關組織設立的3萬餘名專兼職人民調解員,專為群眾化解各種生活矛盾。截至今年9月,他們累計調解糾紛43849件,調解成功率達98.1%,成為化解群眾煩心事的『及時雨』。
昨日,記者走訪市司法局獲悉,依照《人民調解法》的規定,我市全面推進人民調解工作的各項建設。目前,本市共有人民調解組織5983個,其中村(居)調委會5130個,鄉鎮(街道)調委會248個,行業性、專業性等其他調委會320個,企事業單位調委會及其他調委會285個,全市有專兼職人民調解員31114人,共同構建起一個『大調解』平臺。
相關負責人告訴記者,生活中有時老百姓『說戧』了、『說急』了,可又不是什麼大事,雙方都不想起訴,就需要有人幫忙調解、說和。特別是鄰裡矛盾、家庭不和的情況,矛盾雙方更期盼有人勸和。人民調解員的工作就是幫群眾化解矛盾,通過說理勸教來促進和諧。工作中,調解員們還逐漸摸索出各具特色的方式。比如河西區龍江裡社區創立『張瑞霞調解工作法』,設立調解主任AB崗,連續兩年實現矛盾不出社區。津南區雙港鎮調解委員會延伸預警觸角,多次將群眾集體矛盾化解在萌芽之中。
同時,本市的醫療調解工作已形成『天津特色』。五年來,市醫調委累計受理醫療糾紛2568件,調解完結2294件,調解成功2003件,調解成功率達87.3%,協議履行率100%,醫療糾紛人民調解協議書成為患方的『取款單』。