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天津北方網訊:西青區交通事故人民調解委員會開發區調解室主任宋春嬌,三年來調解了近千件交通事故案件,其中有100多件交通致死案件。她憑借自己對法律的專業理解和與當事人的有效溝通,讓當事人雙方都得到滿意的結果。
不偏不倚
針對交通事故致死案的調解,宋春嬌將專業、專注、真情相結合。『我會根據案情給雙方講解如不同意調解走司法程序會有何種結果,本著公平、公正的原則向當事人對法律進行逐條解釋,並告知相應的賠償數額范圍。而在調解期間我會用心去了解案情,不遺漏一處細節,不偏不倚。最後我會用感情去化解雙方的矛盾,通過對當事人雙方的細致了解,找到一些突破口拉近彼此距離,比如相似的家庭背景,相似的工作經歷及雙方家庭面臨的相似問題等,都是突破口。』
以情感人
2013年12月1日,王某22歲的兒子飲酒後騎電動車與停在路邊的一輛報廢車追尾當場死亡。王某接受不了這樣的打擊,人一下子就老了許多,反應也變得遲鈍。王某不服對報廢車主與自己兒子承擔事故同等責任的事故認定,也不接受對方賠償的10萬元錢,更麻煩的是王某不會講普通話,調解員又聽不懂他濃重的方言,他以為交警隊沒人理他了,就不斷上訪,吃住在交警隊裡,稱賠償不滿意就不走了。調解員宋春嬌了解到王某獨自一人從四川來津處理兒子的事故,非常不容易,於是在生活上給予了王某極大的關照,又不斷向其講解相關法律法規。經過半個月不厭其煩的溝通,王某終於平和地與對方當事人談起了賠償問題。
『我當時和王某講述了報廢車車主也是個外地人,全家靠在天津賣菜生活,都是在外謀生的,應該能體諒大家的難處。』宋春嬌經過一次次調查,反復調解,雙方最終達成了賠償20萬元的協議,王某甚至接受了對方可分期償付的方式,讓報廢車車主十分感動。
細致調查
2013年宋春嬌接手了一宗交通事故致死案。死者的妻子接受調解賠償方案,拿著戶口簿准備領取賠償金。宋春嬌發現死者的戶口是甘肅的,而死者的妻子和死者結婚時間並不長,但戶口簿上孩子的年齡卻已經十幾歲了。經過了解,死者與現任妻子都是二婚,但現任妻子閉口不談死者是否與前妻有子女的情況,這讓宋春嬌提高了警惕。她經過與甘肅那邊死者父母的溝通得知,死者與前妻還有兩個未成年孩子,死者的前妻幾年前因故去世,這兩個未成年的孩子也具有賠償金的繼承權。
宋春嬌耐心做起死者現任妻子的工作,給她解釋了法律程序,按照規定必須由所有繼承人簽字或提供委托書纔能領取賠償金,最終獲得了滿意結果。宋春嬌說:『我們做調解工作的,也經常會碰到由於賠償金分配問題找來的情況,為了避免這類情況發生,我們都得用情、理、法對當事人家屬進行勸導,力爭不再出現更多的糾紛。公益調解員的工作我將繼續做下去,為更多的當事人提供幫助,這也是我的職業追求之一。』