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天津北方網訊:武清區大良鎮調委會主任田志剛投身調解工作已經有15年了。在這15年當中,老田勤於思考,並總結出一套『主動出擊、迂回勸導』的調解思路,成功化解了數百起糾紛事件。
找對切入點
在調解過程中經常會遇到諸多難題,田志剛有自己的一套應對方法。每當和當事人溝通發生困難時,他總會采取迂回的方式,比如與當事人身邊的親人、朋友溝通,通過他們來規勸當事人,從而達到調解的目的。
去年8月,道路拓寬工作展開,而在施工時需要清除一些村民家的院牆和樹木。但對於這樣的規劃,一戶村民非常抵觸,他不願自己家的院牆被拆,也不願樹木被砍。得知這樣的情況,田志剛嘗試與他進行溝通,但對方聽不進去。隨後,田志剛找到他的朋友,將道理講給他朋友聽,並希望其能夠起到規勸作用。在田志剛的努力下對方答應了田志剛的請求。最終在朋友勸說下,該村民很快簽訂佔地樹木砍伐、院牆拆遷合同,還及時清除妨礙修公路的地上雜物,整個調解過程僅用了一天半的時間。
細查究根源
多年的調解經驗使田志剛認識到,矛盾的產生,有其發展過程,很多大的矛盾是由一些小的糾紛累積而成的。要化解矛盾,必須從源頭抓起。
去年上半年,田志剛通過排查發現,大良鎮付官屯村41戶菜農因農藥問題造成84個大棚芹菜絕收,直接經濟損失達百萬元。發現問題後,田志剛及時請示鎮黨委,成立了專門的工作組,對事件進行深入調查;同時聯合鎮法庭負責司法解釋,穩定村民的情緒;邀請農業技術人員實地查看並反饋情況。
經過調查田志剛發現,村民的農藥是從一個體經銷商處購買的,村民希望經銷商能賠償損失,但由於上百萬的金額過於龐大,經銷商無力承擔。於是田志剛找到該經銷商,講事實擺利害。經過與其反復協商,經銷商同意按照一定標准對菜農進行賠償,並提供蔬菜籽種進行種植。對於這樣的結果,村民基本滿意。田志剛多方協調,維護了村民的權益。