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天津北方網訊:眼下,隨着元旦、春節等節日的臨近,不少消費者都開始計劃趁假期聚餐、出遊。爲規範市場,確保消費者擺脫熱門服務業潛藏的“霸王條款”。近日,濱海新區集中在餐飲、旅遊行業展開監督檢查。其中,工商部門執法人員面向268戶餐飲企業,針對商家與消費者擬定的書面合同、符合要約條件的商業廣告、通知以及店堂告示等服務合同文本進行抽樣調查;同時約談轄區部分旅行社負責人,集中規範旅遊業合同格式條款。
已抽查25家餐飲企業
根據監督監測工作部署,執法人員重點檢查新區大型餐飲服務企業,並且將任務重點放在排查免除自身責任、加重消費者責任以及排除消費者主要權利等侵權內容,涉及“婚宴服務”、“訂餐服務”、“會員卡使用”等多項內容。
據統計,截至目前,濱海新區有關部門共出動執法人員156人次,執法車輛67臺次,已完成對濱海津灣大酒店、濱海新區漢沽綠地景誠大酒店、亞聖泰大酒店等25家商戶所使用合同文本的抽查。濱海新區工商局有關負責人告訴記者:“抽查工作現在還在進行中,除了現場檢查,我們還將要對抽查的合同集中進行分析和點評,並依法查處涉嫌侵犯消費者合法權益的相關當事人。”
11條格式條款涉嫌侵權
與此同時,另一組執法人員正在緊鑼密鼓地對區內多家旅行社使用的各類合同條款進行檢查,重點涉及《團隊境內旅遊》、《團隊出境旅遊》、《大陸居民赴臺旅遊合同》、《補充說明》等合同文本。根據檢查結果,其中有11條格式條款涉嫌免除自身責任、加重消費者責任以及排除消費者權利,主要包括“對人身、財產安全不承擔責任”、“最終解釋權歸**所有”等內容。
對此,連日來,執法人員針對已認定的違法格式條款,責令相關當事人在規定期限內及時糾正、修改違法條款。同時組織專業人員對相關企業負責人進行消費維權法律培訓,介紹《旅遊法》、《消費者權益保護法》、《合同法》、《合同違法行爲監督處理辦法》等法律法規內容,詳解違法合同格式條款的成因、類型、表現形式及整改方法,指導企業規範使用新版《天津市旅遊服務合同》示範文本。據瞭解,在本輪檢查工作結束後,新區工商部門還將對不合規企業的整改情況進行不定期跟蹤檢查,對拒不改正的,將依法予以嚴厲處罰,維護公平健康的市場秩序。