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天津北方網訊:近日,天津市寧河縣質監局按照窗口標準化建設標準在寧河縣行政許可中心窗口開展了自查自糾活動,以提升窗口服務質量和水平。
該局結合自身特點,從3個方面進行自身檢查:一是對窗口首問負責制、辦證指南、審批流程圖等進行了現場檢查。查看了限時服務、預約服務、便民服務等措施是否落實到位;二是對窗口工作人員工作紀律、服務態度、精神面貌等方面進行檢查。查看了崗位職責是否清楚、言行舉止是否規範、辦事態度是否端正。三是進行了羣衆滿意度檢查。通過現場詢問、電話回訪等方式詢問了20餘家企業,圍繞行風廉政、服務態度、工作效率、文明用語等方面,認真聽取企業的意見及建議,此次檢查羣衆滿意率100%。
寧河縣質監局相關負責人表示,此次檢查是將“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”真正落到實處。對於今後在日常工作中暴露出的問題,要本着實事求是的態度,認真加以分析,查找深層次的原因,制定切實有效的整改措施,以“示範窗口”創建等爲載體,加以落實。在工作中要把握好原則性與靈活性的關係,在保證原則性的基礎上,適當增加靈活性。
下一步,寧河縣質監局還將根據自身職能特點,結合崗位職責、承諾事項、工作實際等,深入開展“互查互評”活動,積極查找存在的問題和不足,明確自身努力方向和爭創目標,讓權力在陽光下運行。