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從邊檢機關獲悉,1月5日,馬累飛往北京的航班延誤超過24小時,引發乘客普遍不滿。寒假及春節即將來臨,爲避免因航班延誤給乘客後續行程帶來不便,中國駐馬爾代夫使館溫馨提醒以下事宜:
如遊客自行訂票,請務必瞭解各航空公司機票的運輸條款,尤其是遇有航班延誤或取消等情況時的賠償條件、理賠程序等內容;如通過旅行社預訂,簽訂旅遊協議應包含行程受阻時的應對安排,明確突發情況下聯繫協調責任的歸屬和增加的食宿交通費用出處,避免臨時推諉、扯皮,產生糾紛。
加強風險意識,出境前除購買旅遊人身、醫療保險外,建議考慮購買涵蓋航班延誤的保險。預先做好後續稍寬鬆行程安排,避免由於航班延誤影響個人安排。
如遇航班延誤,有關航空公司根據《蒙特利爾公約》,通常視情安排滯留乘客食宿。馬累機場附近賓館的食宿條件普遍較爲簡陋,請乘客做好思想準備,耐心靜候安置。如出現糾紛,請遵守當地法律和機場規定,保持冷靜,事後憑航空公司出具的延誤證明尋求理賠。駐馬爾代夫使館領事保護協助電話:00960-7458160