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天津北方網訊: 日前,區委副書記、區長彭三出席“公僕接待日暨區長熱線”活動。本次活動共受理羣衆來電17件,涉及拆遷還遷、土地規劃等方面,均已轉至相關部門。彭三同志對本次活動中各職能部門負責同志到位率和工作態度表示肯定。他指出,一是各部門要對熱線工作加以重視。當前是社會轉型期和社會矛盾凸顯期,儘管區政府與羣衆聯絡渠道不斷擴展,但熱線電話還是職能部門與羣衆之間的最爲傳統和重要的溝通方式。二是堅持好、傳承好熱線制度。在接下來的熱線活動中,相關區領導要以身作則、高度重視,保證出席並親自接聽熱線;各職能部門要備足功課,預判可能遇到的問題;接聽過程中語言儘量簡潔明瞭,能急辦的急辦,能現場辦的現場辦;區政府辦與區市民服務中心在每次熱線活動結束後,做好梳理、分析和歸納整理工作。三是抓好問題處置反饋。活動結束後,各部門要立即對羣衆反映問題予以處置和反饋,並明確反饋時限,做到“立竿見影”。