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還有一週的時間就是春節啦,有購電需求的小夥伴們是不是擔心到時候售電網點不營業呢?別擔心!北老師教你如何不出門買電!
去年11月,天津電力部門開通微信平臺購電業務,小夥伴們可通過該平臺實現無卡購電、用電記錄查詢等功能。你可以進入微信,查找公衆號,搜索“國網天津電力”點擊關注,即可按照步驟進行操作購電。
隨着使用微信購電的市民增多,各種類型的諮詢也絡繹不絕,電力部門在此對比較集中的諮詢給予回覆。
問1:無卡購電如何支付?
答:目前微信平臺支持銀聯支付,需要用戶到銀聯網站註冊開通全民付業務(https://www.95516.com/),開通後即可選擇銀聯支持的銀行卡完成支付。
問2:微信購電有客服支持嗎?
答:有,使用中任何問題都可通過微信平臺留言,電力人員將及時給予解答。
問3:微信購電次數有限制嗎?
答:天津的智能電錶和後付費(機械錶)用戶都能通過微信購電,每天只能購買一次,再次購買系統會提示不能繳費。
問4:默認密碼是什麼?
答:關注微信號後要“編號”來綁定自家戶號,其中,默認密碼爲111111,若捆綁時提示密碼不正確,可到營業廳辦理密碼重置。一個微信號最多能捆綁5個戶號,一旦捆綁,其他微信號不得捆綁,除非解綁。使用時可在不同戶號間切換。
問5:微信購電有時間限制嗎?
答:電力公司每天22:30到24:00爲結算時間,這個時段不能購電。
問6:如何確定購電成功?
答:微信購電成功後會收到3條手機短信,一條是銀聯通知扣款通知,兩條是天津市電力公司發送的,爲確定購電成功依據。移動用戶需發送11111到106575061055開通短信通知業務。
除微信平臺外,95598網站、掌上電力APP、支付寶錢包APP也提供網上購電服務,並可查詢用電信息。
95598網站購電
登陸http://www.95598.cn/member/login.shtml根據提示操作便可輕鬆購電。
手機客戶端購電
對於想用APP繳費的市民,安卓和iPhone用戶可分別通過其手機市場下載“掌上電力”。
支付寶購電
市民可以安裝支付寶錢包手機客戶端,進行客戶端的註冊及登錄,關注國網天津市電力公司服務窗,即可查詢繳費。值得一提的是,充值金額稍後會自動寫入電錶,用戶無需再插卡讀取。
遠程充值需要具備哪些條件?
1、已換裝智能表的客戶。
2、該智能表近三天遠程讀取電錶成功率大於67%,且智能表具備遠程下發條件。
3、辦理此業務的客戶需訂閱並開通短信訂閱服務功能。
4、辦理遠程充值業務需智能表購電證戶名本人辦理,如代辦,需提供雙方身份證及複印件(或戶口本及複印件)。
遠程充值流程
1、客戶攜帶相關要件去營業廳(或)辦理短信訂閱業務和遠程充值業務,營業廳人員查詢該客戶是否可以辦理訂閱短信業務,近三天的採集成功率是否大於67%。
2、符合開通遠程充值業務條件的客戶與營業廳人員簽訂《國網天津電力遠程充值服務協議》。
3、開通遠程充值業務的客戶購電後,客戶將通過短信接收購電結果信息。
4、用電信息採集系統將在24小時內自動將充值金額遠程傳輸到客戶電能表中,遠程充值成功後,客戶將通過短信接收遠程充值結果信息。
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