學雷鋒志願服務崗亭的工作人員爲旅客提供諮詢服務

　　天津北方網訊：自2月4日起，又一年的春運大幕已經拉開，日前，記者來到天津站，感受這裏的濃濃回家情。在天津站前廣場，到處是拎着大包、小包伴着急匆匆腳步回家的人羣，雖然手上的行李很重，但每個人的臉上都洋溢着回家的幸福感。

　　在前廣場的學雷鋒志願服務崗亭記者看到，一位大爺着急地翻着自己所有的行李和口袋。工作人員見此情況後，立即走上前去詢問情況，原來這位大爺姓張，在外打拼一年多了，準備回山東老家過年，可就在距離火車開車只有不到一個小時的時間，他卻找不到自己的身份證了，張大爺看起來非常着急。工作人員一邊安慰他，一邊立即聯繫站區治安派出所的民警，詢問辦理臨時身份證的相關手續。在瞭解到辦理流程後，工作人員立即帶着張大爺趕到站區治安派出所，在張大爺準確報出自己的身份證號碼，並經民警查詢覈實信息後，民警立即爲張大爺開具了一份臨時身份證明並蓋章。看着手上的臨時身份證明，張大爺懸着的心終於踏實下來，他對民警和學雷鋒志願服務崗亭的工作人員連連道謝。送走了張大爺，學雷鋒志願服務崗亭的工作人員繼續回到工作崗位，爲過往的旅客提供幫助和服務。像這樣的事情，在春運期間，學雷鋒志願服務崗亭一天要遇到上百件。問路、丟失身份證和車票、詢問乘車路線等等這些問題是過往旅客最爲集中和經常遇到的問題，爲了及時、有效地解決旅客在出行中遇到的難題，學雷鋒志願服務崗亭的工作人員全員上崗輪崗制，確保時刻在崗，爲旅客解憂。

　　此外，站區辦、團區委還在天津站共同開展了以“青春志願行溫暖回家路”爲主題的志願服務活動，維護站區出行秩序，爲春運的和諧穩定保駕護航。

　　記者在天津站看到，來自站區辦、團區委以及天津大學、天津科技大學、天津理工大學、天津外國語大學四所高校的青年志願者們佩戴統一標識，熱情地協助工作人員開展進站引導、安全宣傳、秩序維護、旅客疏導等工作。站區辦相關負責人告訴記者，活動期間，行政執法人員在負責勸阻亂停亂放車輛、踐踏草坪、亂扔垃圾、隨便躺臥等不文明現象的同時，將利用便民服務車爲過往旅客提供幫助，答疑解難，方便旅客出行；四所高校的志願者將在天津站前、後廣場及地下等各個點位發放乘車指南和愛心提示卡，爲過往旅客提供諮詢、引導、幫扶等志願服務活動。

　　春運期間，武警河東支隊十三中隊官兵也加強了在天津站內及周邊的巡邏警戒，有效維護天津站地區春運期間社會治安秩序穩定，確保春運安全。

　　“請慢點、慢點，請大家自覺排成兩隊有序進站上車！”記者在天津站看到，擔負天津站春運維護秩序的武警河東支隊官兵正採取分流放行、分割劃片的方式維持進站秩序。按照“萬事細備、做到極致”要求，紮實做好春運執勤安保工作，讓數以萬計的旅客安心踏上回家路。

　　據武警河東支隊支隊長孫貽柱介紹，該支隊是保障河東區經濟發展和維護社會安全穩定的一支重要武裝力量，特別是十三中隊官兵擔負着“窗口形象”的天津站地區常態化執勤任務。爲了高標準高質量完成好春運期間的加強勤務，均由政治思想好、軍事素質過硬的官兵上勤。在執勤中，官兵們發揚特別能吃苦，特別能戰鬥的精神，文明執勤，熱情服務，受到旅客的交口稱讚。

　　據瞭解，今年春運從2月4日開始至3月15日結束，共計40天。在春運期間，天津站預計發送旅客達560萬人次。爲了能爲過往的旅客提供更好、更全面的服務，站區辦各相關職能部門相互配合，合理調配人員力量，科學安排服務點位和路徑，組織廣大青年志願者搞好諮詢引導和接送站服務。同時，還向廣大出租車司機和站區商戶發放《致廣大出租汽車司機朋友們的一封信》、《致廣大商鋪業主朋友們的一封信》，最大限度發動社會力量共同做好春運服務工作；隨時關注需要幫助的旅客，與周邊執法隊員時刻保持聯動，最大限度地爲旅客提供幫扶。

　　站區辦還將對地下出租車場站、通莎客運站周邊等區域內殘存的非法攬客、出租車違規營運等行爲加大清理力度。同時，加強對站區的巡查密度，確保節日期間站區秩序井然。