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天津北方網訊:2015年春運期間,天津交通集團按照“強化運力保證,確保旅客運送及時無滯留;強化安全保證,確保安全運營無責任事故;強化服務保證,確保旅客出行滿意無投訴;強化應急保證,確保突發事件有效應對無延誤”的總要求和目標,突出“安全、服務”兩大主題,採取有力措施,狠抓工作落實,確保了2015年春運工作安全、有序、優質進行。春運期間,集團累計發班58620個班次,安全發送旅客65.3萬人次,到達旅客52.5萬人次。
爲期40天的春運交通集團各長途客運站以“真情相伴,攜手同行”詮釋了市委市政府惠民生要求。深入開展“三進”服務活動,把溫暖送到旅客身邊,通過售票窗口前移,服務下沉的上門服務,走進天津一汽夏利、萬達輪胎、三星電子、于家堡工地、天澤公寓、國翔公寓南開大學、天津大學、理工大學等企業、工地(公寓)、院校34家,爲1200餘名務工返鄉人員、院校師生解決了春節購票難、返鄉難的問題;充分發揮網絡化服務的優勢,開通互聯網售票渠道,方便旅客進行網上訂購車票,春運期間,發送整車包車195部次,7800餘人通過“親情返鄉直通車”平安返鄉,回家過年,贏得了院校師生和廣大外來務工人員歡迎,贏得了社會的普遍讚譽。
爲困難旅客提供親情服務,爲少數民族旅客提供特殊服務,旅客提供全方位的售票服務,杜絕“一票難求”的現象發生。集團成立了志願者服務隊,維持秩序,安全檢查,爲旅客送上熱水、安全提示、鮮紅的中國結和大福字,讓旅客真正感受到“沒有出行的煩惱,只有在家的享受”。集團組織500部備用車輛投入春運加班加車運營工作,春運期間集團發送加班車339班次,確保了沒有一名旅客滯留。
交通集團各運輸企業組織開展了全覆蓋、拉網式安全檢查,確立了“誰主管、誰負責;誰檢查、誰負責;誰在崗,誰是第一責任人”的原則,40天春運,集團總監控中心和26個二級監控中心利用GPS和北斗導航系統,對運營車輛實行24小時全天候監控。濱海客運站、西站客運站在車輛報班環節使用駕駛員虹膜檢測系統,以提高駕駛員報班資格的科學確認,有效地保證了春運期間的運輸安全。