天津北方網訊：連日來，本網接到不少市民對停車場收費標準、個別工作人員服務態度等問題的反饋。公衆公司也一一予以解釋。同時，他們希望在初期過渡階段，市民能夠給予更多的理解和配合，共同爲規範本市停車管理做出努力。

　　能辦卡給發票按規定不還價

　　昨天10：00左右，記者來到位於河東區津濱大道附近的萬達廣場。在現場，記者注意到該路段每隔二三十米，就站着一名身穿黃藍相間工服的“公衆”停車管理員，共有7人。

　　“6塊錢一小時！”在一名管理員的指揮下，記者停車入位。“能刷卡嗎？”對方表示可以用舊卡，也可以辦理新停車卡。新卡和以前一樣，價格不變，車主需繳納18元押金，然後自行充值。當記者繳納停車費後，停車管理員填寫了告知單，並夾於車輛前擋風玻璃上。單子上的內容包括車輛牌照號、車型、費用，以及進場時間和預付停車費，注意事項中還提醒車主保管停車發票，並告知了監督服務電話。不僅如此，這名停車管理員還主動提供了停車發票，票上蓋有天津市公衆停車管理服務有限公司的發票專用章。

　　在緊鄰大悅城、南開二馬路附近一處“公衆”停車場，記者看到，附近一位居民來此詢問包月停車的費用。一名停車管理人員告知，每月350元。“還能便宜嗎？”車主一再討價還價，讓管理人員十分爲難。記者注意到，來這裏停車的車主很多都會跟管理人員議價，被拒絕後大多不太高興。一名管理人員告訴記者：“平時車主議價情況很多，希望車主能按規定的標準交費，對我們多一點理解。”

　　“公衆”回覆 希望車主監督配合

　　公衆公司表示，如果“公衆停車”的泊位管理人員有不提供發票、不按標準收費等違規行爲，希望廣大車主積極撥打96196進行投訴，共同監督管理人員的服務。同時，公衆公司呼籲車主，不要和泊位管理人員議價。公衆公司要求管理人員嚴格按照物價局規定的收費標準進行收費，希望車主能夠積極配合，共同爲規範停車管理做出努力。

　　停車場收費標準如何劃分

　　昨天上午，記者在河西區九華山路“公衆”停車場停車時，管理人員表示，他們接到公司規定，該處收費標準爲8元/小時。當記者詢問該道路屬於幾級區域時，對方表示不太清楚，這個問題得問他們的上級部門。連日來，不少讀者打來熱線電話或發來郵件，表示希望獲知如何才能知道停車的道路屬於幾類區域，以及具體收費標準。

　　“公衆”回覆 未來將有統一公示牌

　　帶着上述疑問，記者採訪了公衆公司。他們表示，按照停車需求和交通狀況，停車收費區域劃分爲一類區域、二類區域和三類區域，具體區域類別由各區縣人民政府確定。目前，各區縣正在進行進一步的區域類別劃分，近期將通過各種渠道向社會公示。同時，公衆公司也將根據公示情況陸續更新各停車場的公示牌，讓市民都可以看到。今後，只要是公衆公司的停車場，都將設置公示牌。規模較大的停車場將有三塊公示牌，包括泊位數量、區域類別、收費標準、投訴電話、注意事項等內容；規模較小的停車場也會在附近設有公示牌。

　　服務不好打電話投訴

　　昨天下午，一名讀者反饋稱，在南開區靈隱道上一處“公衆”停車場停車時，泊位管理人員收費後便立即離開，沒有幫助他指揮倒車，且服務態度也不好。記者前往現場停車時，也遇到了類似問題，身穿制服的管理人員只收費、開票，但沒有引導停車。

　　“公衆”回覆

　　希望市民取證監督服務

　　那麼，遇到此類服務態度方面的問題該如何投訴？公衆公司表示，只要是公衆公司的停車場，希望市民能夠通過投訴來幫助監督管理人員的服務質量。同時也提示大家，遇到服務方面的問題，首先應該儘量詳細地取證，通過用手機拍照、錄音、錄像等各種方式記錄當時的情況及管理人員的工號等信息，然後再撥打96196進行投訴，這樣更有利於後期的調查、處理等工作。