天津北方網訊：日前，河東區舉辦第169次公僕接待日活動，接聽羣衆熱線，解決百姓遇到的急難問題。區委常委、常務副區長劉祺現場接聽羣衆熱線。

　　“您好，我想反映一個問題。”居住在長征樓的張女士說：“現在外面正在下雨，從昨晚開始雨一直斷斷續續，目前樓下積水較多，能不能派人給疏通一下。此外，看看能不能把路面墊高或是有沒有其他長效的解決辦法。”區市政管理局相關負責同志立即安排工作人員趕到現場進行疏通排瀝，同時研究長效解決辦法。經區市政管理局進一步查實，長征路排水體系是由韶山道接入成林道市政幹線，由於此幹線水位高於路面，造成長征路東側低窪地段退水慢，積水嚴重。針對此情況，區市政管理局排水部門在該地區架設了臨時泵進行強排，目前積水問題已經解決。

　　自上午9點到11點，共接聽羣衆打進的熱線電話18個，受理問題18件，主要涉及市容管理、城市建設等方面的問題。針對羣衆反映的各類問題，區相關責任部門的主要負責人進行了現場解答。劉祺對羣衆反映的問題逐一進行了分析，明確了責任部門並提出辦理要求。

　　劉祺強調，羣衆反映的這些問題暴露了我們在日常工作中存在的薄弱環節，各部門要高度重視，認真對待，本着“羣衆利益無小事”的原則，嚴格按照市政府的規定要求，積極主動，換位思考，要帶着感情，真誠地對待羣衆提出的訴求，把羣衆的問題落到實處。各承辦部門接到問題後，要立即向主要領導彙報，要深入調查研究、採取措施，克服困難，全力落實，做到“件件有着落，事事有迴音”。要加強督辦，嚴格落實時間進度和要求，提高辦事能力，提高信譽度和滿意率，爲人民羣衆的正常生活提供良好的社會保障，促進社會和諧穩定。

　　據瞭解，第168次公僕接待日活動，受理的14個問題以及4個市政府總值班室轉來的問題全部辦理完畢。另有2件超出受理範圍問題，已轉交有關部門處理。