【新聞背景】11日晚,微信訂閱號『民航小報』在微信上發布了『昆航多名空姐被安全員強行塞入行李架』,此消息一出便登上微博熱門話題。12日上午,昆明航空公司通過官方微博做出回應,稱該行為發生在執行航班任務後,屬個人行為,公司並不知情,公司未收到任何乘務員的舉報。此消息在微博上引起廣泛討論,有網友稱這只不過是一種玩笑行為,沒有什麼不妥;也有網友認為很多空姐並不是自願的,又不好反抗,只能自認倒霉。 |
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爆料文章稱『空姐被強塞入行李架』這種行為已存在四五年,每一批新人無一幸免,而對於不願配合的空姐會被打上『不會協作』、『拽』 等標簽,有些空姐盡管不情願,但為了不被貼上這些標簽,只能選擇接受。有多名空姐也向航空公司的安監部門反映過,有關部門則稱這是空乘間類似於游戲的慣例,評估過後表示不調查。若不是此話題突然間在微博上火起來,昆明航空公司的有關領導仍不會重視。『空姐塞入行李架』對於中國的航空公司來說,實則是一種舶來品,它最先在西方一些航空公司盛行,空乘把它視為慶祝航班執行任務順利完成的一種儀式或游戲,不論空姐、空少都樂於參與其中,這種行為雖然在國外也有人表示異議,但並沒有引起像昆明航空此次事件這麼大的爭議。 | ||
昆明航空公司有關負責人表示,事件是發生在航班執行任務後,旅客都已經下完機,不會對乘客安全和服務等造成影響,也將對當事人進行批評教育。對於這種個人行為的確不需過分解讀,但同樣的行為相比於國外,為何會引起如此大的爭議,筆者認為還是有必要思考一下。首先,昆明航空的空姐被塞入行李架或並非按照自願原則進行,部分空姐被安全員強行塞入行李架,而安全員屬於保衛部,不與空乘同屬乘務部,也有多名空姐長期舉報,昆航保衛部存在這種歪風邪氣。其次,也是重要的一點:『外來的和尚不一定會念經』,舶來品並非都適合中國國情,西方人思想較為開放,對空乘『塞』入行李架的慶祝方式接受程度普遍要高,但在它移植到中國後,即使就一般乘客來說都很難接受,而且從網上曝光的照片來看,強壯的安全員跟苗條的空姐形成的視覺反差和其中涉及的道德問題都是造成爭議的關鍵所在。 | ||
摘要:昆航的回應,雖寥寥數十字,但態度很鮮明:空姐被塞進行李架是他們自己的事情,又不是公司要求的,外界不該批評昆航。再說,這事發生在飛行結束後,與乘客安全無礙,和廣大非乘客更沒有半毛錢的關系,企業內部的事情,與你們何乾?現在事情既鬧大了,那麼內部對當事人批評教育一下了事吧。【詳細>>】 摘要:昆明航空在對此事件的回應中,將曝光的強塞行李架的行為界定為『乘務員和安全員的個人行為』,沒有分出行為的受害方和施害方,沒有對受害方發表歉意並承諾周全處置。該公司似乎僅僅注重『航班的運行安全和對客服務』,而無暇顧及乘務員感受——乘務員長期受辱,訴求權益得不到保障,又怎麼可能依照服務規程,較好地履行對客服務?【詳細>>】 摘要:『迎新』方式多種多樣,為什麼要采用這樣一種會產生種種潛在安全隱患的方式來進行?相關負責人在回答這是一種慣例的時候,是否考慮到旅客把生命交給您時的信任,請不要把威脅乘客安全作為一種慣例!【詳細>>】 |
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