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10月9日晚,在外地考察的山海關政協副主席楊小軍看到微信朋友圈『山海關景區5A被摘牌』的消息後,馬上致電政協辦公室確認。
9年前,時任河北秦皇島山海關區旅游局局長的他,一個人到北京領回了山海關5A景區的牌匾。彼時,山海關乃至整個秦皇島官民奔走相告,『山海關成為了全國首批5A景區之一。』
10月14日,楊小軍向記者講述完這段美好回憶後連呼『太痛心了!』一旁的山海關區旅游局局長劉媛失聲痛哭起來,『我是山海關的罪人,老局長的工作成果在我手上被敗光了。我們愧對全國游客,愧對國家旅游局的信任,愧對山海關人民……』
摘牌:不乾膠引發的悲劇
『這是一條不乾膠引發的悲劇。』盡管山海關官方負責人不願直接承認這個說法,但旅游局和景區工作人員中仍在私下抱怨。
據9月15日央視《焦點訪談》報道,8月28日國家發改委價監局工作人員在山海關老龍頭景區暗訪到,原本物價部門核定的60元票價,卻以90元售票。
劉媛向記者稱,經查實,此門票漲價亂象完全系個人行為,與景區合作的旅行社工作人員李華為個人利益與5D電影院達成私下協議,用一張不乾膠粘貼景區原有的價格公示牌修改票價。事後,國家發改委價監局收費檢查處副處長韓利證實了劉媛的說法。
9月2日,在山海關區委、政府介入下,相關旅行社被遣散,而5D電影院被拆除。同日,山海關區主要負責人協調區旅游局工作人員連夜進京,向國家發改委匯報調查和處理情況。
9月3日起,山海關區旅游局啟動為期2個月的景區亂象整治行動。
書記:歸根到底是體制問題
10月9日,國家旅游資源規劃開發質量評定委員會作出取消山
海關景區5A級資質的處罰決定。
山海關區委書記曹玉寶認為,山海關景區之所以被取消5A資質,是管理上存在問題,而管理上的問題歸根到底是體制的問題:常年以來景區的經營、管理、所有三權不分,政企不分,最終導致了今天的局面。
山海關景區被國家旅游局取消5A級資質,除了『老龍頭景區擅自更改門票價格』外,還有三條原因分別是:景區環境衛生髒亂;設施破損普遍,服務質量下降嚴重;導游、醫務等崗位人員缺失嚴重。
『摘牌之日,就是爭創5A級景區之時』
就摘牌一事,專家與山海關官方的態度基本一致,摘牌無論對山海關還是全國旅游市場的規范與提昇都是好事。
『摘牌之日,就是爭創5A級景區之時。』自感『罪責深重』的區旅游局局長劉媛表示,得知5A景區被摘牌信息後,區委、區政府連夜召開多層次會議,全面進行整改。
15日上午,劉媛帶領旅游局員工移除『老龍頭』景區售票處5A標示牌,一旁的小學生游客發問,『這麼漂亮的牌子為什麼要拆了?』『因為我們做得還不夠,等做好了再把漂亮的牌子立回來。』劉媛說道。