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天津北方網訊:本市昨天正式供熱。記者走訪多個小區發現,多數居民家暖氣熱了起來,但冷熱不均情況依然存在,個別小區暖氣溫度還在逐步提升。據8890便民服務專線平臺統計,從14日14時至15日14時共受理關於供熱服務的諮詢、求助等問題總數達5671件,派發工單數2666件。其中,市民反映室溫偏低問題3797件,居供熱求助問題類型之首。
據市供熱辦介紹,供熱首日,市民反映家中暖氣不熱分爲兩種情況。一是整個小區不熱。今年本市供熱的最大特點是中心城區全部改成燃氣供熱,因燃氣管線建設任務繁重,導致一些燃氣鍋爐房直到正式供熱前三天才開始通氣。由於這些鍋爐房要進行鍋爐房本身的煮爐、調整調試,導致個別小區溫度目前還不理想。對居民碰到的這種情況,所屬供熱站正在抓緊調試,調試時間大約是1至2天。第二是單獨一家不熱。原因是居民家管道中有氣堵住了需要排氣。居民可先與所屬供熱站電話諮詢,在工作人員指導下進行操作。若問題比較嚴重,可以要求工作人員上門維修。按照規定,小的供熱問題在一天內修復,大的供熱問題在三天內修復完成。若所屬供熱站沒有及時維修,居民可以向所屬區供熱辦進行投訴,或者撥打12319城建服務熱線反映。供熱期間,市供熱辦將成立督察組。
微信公衆號可查供熱事
天津供熱微信公衆平臺現已正式上線,市民動動手指,通過手機微信關注公衆號——“天津供熱”,便可及時查詢供熱事宜。已安裝供熱計量表的小區,居民在公衆號數據中心模塊裏還能查詢用熱量等信息。