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我在2007年5月份在天津蒙俊汽車公司購買了通用公司在比利時生產的歐寶牌雅特轎車一輛,花費人民幣22.8萬元,至今僅運行1.8萬公裡而且在保修期內,就發生了嚴重故障。經通用公司指定的特約維修站中進汽車維修公司檢查,確定為變速箱進水(無碰撞痕跡)。經多次和維修中心協商,上報給通用汽車中國投資公司華北地區售後部後,只答應給予變速箱修理且不能延長保修期。
我花了20多萬元購買原裝進口車,可使用不到一年時間,就出現了嚴重的質量問題,令我大失所望。我要求更換原廠生產的變速箱並延長保修期,但遭到華北地區售後服務部的拒絕並拖延不解決問題。該公司的這種對消費者不負責任的態度,使我非常氣憤,難道我的這種要求不合理嗎?
陳兵
附記:
針對消費者所遇問題,通用汽車客戶支援中心給予如下答復:
一、為消費者免費更換原裝進口全新變速箱和水箱及其相關受損零部件,並按照通用汽車的技術標准盡快維修好。
二、對本次所更換的變速箱、水箱等相關配件(冷卻水、變速箱油等易損件除外,最終以中進汽貿天津汽車技術服務有限公司OPEL特約售後服務中心的換件清單為准)提供2年4萬公裡單獨保修(兩者以先到為准),保修起始日期自車輛修復後提車之日算起。
三、贈送該車三次免費保養,保養內容包括更換機油,更換機油濾清器,更換機油及機油濾清器工時費。以上保修條款及免費保養券,待消費者車輛維修完成後,公司將根據實際情況為其更新保修保養手冊內容。
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