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江先生說,面對侄女,他很尷尬。但是他怎麼也想不通,保質期還有8個月,這瓶可樂怎麼這麼快就變質了。
三個月消費者走上漫漫維權路1月18日,江先生向廣州百事可樂飲料有限公司長沙分公司進行反映情況,希望百事公司能處理一下這件事,並約定第二天在家裡見面。
江先生說,第二天過了約定時間很久,百事公司仍沒有派人來。他又打了電話催促,這時百事長沙公司纔派人上門。公司代表表示,願意用一箱百事可樂換江先生這一瓶變質的可樂,但是江先生沒有同意。他說,以前他對百事可樂十分信賴,但自從這次以後,他看見這種可樂就想起浮在瓶中的霉斑,心裡堵得難受。以可樂作為補償,他怎麼也不會接受。
1月20日,他再次與百事長沙公司聯系,對方還是只答應用可樂補償,並同意補償2箱。
眼看春節到了,這件事就擱置了起來。江先生說,過完年20多天,百事長沙公司那邊卻沒了動靜。
2月17日,江先生又與百事長沙公司聯系,對方接電話後稱不知道這件事,隨即掛斷電話。氣憤之餘,他拿起電話向廣州百事可樂飲料有限公司投訴。
2月18日,他收到了來自廣州百事可樂公司的第一聲道歉,不過對方稱要再進行調查。隨後,過去20多天,這件事又變得音信全無。
3月11日,江先生忍不住又與廣州百事公司進行聯系,廣州百事提出用5箱產品作為補償。江先生還是沒有答應。
3月12日,廣州百事與江先生協商時又提出以500元產品作為補償,雙方還是沒有談攏。南昌百事可樂公司:色素沈淀的飲料大膽喝?8月19日,記者買了一瓶百事可樂公司生產的『美年達』青苹果飲料。由於沒有喝完,回家後便將剩餘的飲料倒在水杯裡。大概過了半個小時,記者端起水杯想喝時,竟然發現原來是青色的飲料已經變成了『白水』,而杯底則積有一圈青綠色的沈淀物。知名品牌的飲料竟會出現色素和飲料分離的情況?記者很是懷疑,又拿起飲料瓶子仔細看了看,外包裝確實標明是南昌百事可樂公司生產,飲料也未過保質期。記者當即按照瓶上注明的電話打過去,但一直佔線。
8月20日上午,記者與該公司質量部的劉姓負責人取得了聯系。記者以普通消費者的身份向他講述情況後,他說,『美年達』青苹果飲料是剛推出來的新品種,有可能出現色素沈淀等情況,但是產品的質量肯定沒有問題,消費者可以大膽放心地飲用。劉姓負責人還同意派人來看,同時記下了記者的聯系電話,答復說會和記者聯系。但截至發稿時止,記者一直沒有接到百事公司的電話。
百事『作弊』過期糖漿+自來水=現調可樂自從昨天喝了這自來水兌出來的百事可樂後,到現在都還沒吃過一口飯!想到自來水裡的漂白粉和鐵鏽就打乾嘔!』昨(24)日,消費者陳先生向成都市工商局投訴稱,百事可樂現調機用自來水『勾兌』可樂,涉嫌欺詐消費者,要求雙倍賠償。
春熙路工商接到投訴後高度重視,立即分派兩名執法人員前去百事可樂銷售現場進行調查,當場抓住該機正在使用自來水和過期『七喜』糖漿『勾兌』飲料的現行。省消委就此事件表示,商家明知產品過期仍然堅持銷售,隱瞞了商品的真實情況,消費者可以按照欺詐行為向經銷商雙倍索賠。
百事『作弊』·質疑 糊弄消費者太過分了陳某是一公司職員,23日,他在市中心逛了一會後,感到有些餓渴,就信步走到春熙路西段4號一肥腸粉小店,見其底樓有一臺百事可樂的現調機,生意挺火,就上前買了一杯百事可樂。
就在他往樓上肥腸粉店走時,意外發現現調機後有一條白色的特制管子,連接著機子與自來水管。『咦,現調機的這條「尾巴」是乾啥用的?莫非是用來放自來水調制可樂的?』他曾在報上見到過一些冷飲店用自來水『勾兌』飲料的報道,就引起了警覺。他就去問服務員,『你們是不是從這管子裡放水調可樂?』在得到肯定答復後,他就追問,『這連接的是自來水管子,你們用自來水調飲料,是不是太過分了,想糊弄我們消費者呀?』見他有些急,女服務員辯稱,『沒有啊,這些管子放的都是調制好了的冰水。』『如果放的是冰水,管子該是冰涼的,咋摸起沒有一點冰涼的感覺呢。』他越想越起疑心,就向本報反映了情況。
百事『作弊』·對話 管子乾啥用?調飲料的『這管子不是用來接自來水的,是用來乾啥的?』為了證明自已所說不假,陳先生將記者帶至百事現調機後面,指著一根白色的特制材料管子如是說。為了弄清白色管子的作用,記者與一自稱姓蔡的女服務員聊了起來。
記:這根管子是乾啥用的,是不是用來調制百事飲料專用的?
蔡:是啊。這根管子不是我們安的,我們只曉得它是用來調飲料的。
記:飲料如何調,所用的水是不是管子裡流出的自來水?
蔡:這個有點不清楚,我想不能說是自來水。這根管子是特制的,是百事方面安的,天熱時,流出來的是冰水。天冷時,流出來的是熱飲。這些水,經過現調機,加上碳酸材料以及『氣』,纔能做出飲料。
記:現調機背後的管子除了傳冰水,還能傳熱飲,咋沒有熱飲呢?
蔡:公司說熱的不好喝。
記:這臺機子使用好久了,一直是用這根管子調飲料的嗎?
蔡:有一段時間了吧,具體時間我不清楚。
百事『作弊』·店方 是否自來水?可能是嘛記者注意到,在該處購買百事可樂的行人絡繹不絕。在肥腸粉店二樓,還有一臺百事可樂現調機,仍有一根白色管子接連在自來水管上。
吧臺負責人潘友鳳(音)告訴記者,樓下和店裡兩臺百事可樂現調機都是由百事可樂什麼『西區』公司提供的,租金為2000元,而糖漿必須在公司購買。『對於這個機器,我們也不是很清楚,從安裝到維修都是由百事可樂方面的人來負責的。』
『那你們這根管子是不是接在自來水管上的呢?』陳先生問道。『這……這可能是嘛,我們也不清楚……』潘小姐紅著臉說道。
『我聯系一下百事方面的人……』潘小姐邊說邊撥打了一個電話,在電話裡她將有人投訴的情況一一向電話另一端的人作了介紹,希望他過來處理一下。打了一會電話後,潘告訴記者,『他說沒空,要不你問一下他。』記者接過電話後,首先表明了身份,然後問他的身份,對方很不耐煩,『我沒空。你們記者,曉不得平時生活都用自來水,沒消過毒殺過菌能用嗎?你說自來水用不用得?』當記者想再問時,他一下掛斷了電話。
百事『作弊』·查處 扣留過期糖漿立即立案調查服務人員的解釋、店方負責人的說辭、百事可樂公司負責人的舉動都讓陳先生非常憤怒:『太氣人了!要是喝這百事可樂喝出事了怎麼辦嘛?』
昨日,陳先生走進錦江工商局春熙路工商所,投訴百事可樂公司對消費者不負責任,使用廉價自來水『勾兌』高價可樂一事,並要求百事可樂公司按照欺詐行為進行雙倍賠償。
飲用『自來水』 有多少人被蒙在鼓裡陳先生投訴稱:在成都這座千萬人口的特大城市,每天飲用百事可樂公司現調機用自來水勾兌的百事可樂的消費者成千上萬,而且現在還有眾多的消費者蒙在鼓裡,繼續飲用著他們的『自來水』!所以,我要向百事可樂公司及其銷售商家討要說法,要求百事可樂公司及其銷售商家對我進行公開道歉,並退還我買百事可樂花的3元『冤枉錢』,再對我進行雙倍賠償。並且,我將保留我飲用該可樂後,如身體出現其他異常情況有追償的權利。同時,我希望工商部門對百事可樂公司及其銷售商家在銷售中涉嫌摻雜使假、欺詐消費者的行為依法進行查處,還消費者一個公道。
使用過期糖漿 負責人不願配合調查春熙路工商所接到消費者的投訴後高度重視,立即分派了兩名執法人員前去百事可樂銷售現場進行調查。
下午3時,陳先生跟隨工商執法人員一道來到春熙路西段4號,面對工商執法人員的調查,潘某承認現調機接的全是自來水,並通過百事可樂公司配送的糖漿進行調制的說法。
檢查過程中,工商執法人員在二樓現調機內,意外發現了一袋過期『七喜』糖漿,其包裝盒子上赫然寫著保質期為70天,生產日期標識為2006年1月18日,保質期限定『2006年3月29日前使用完』。『天啊!早就過期了。』陳先生不禁叫了出來。
隨後,工商執法人員責令潘小姐打電話叫百事公司負責現調機的工作人員前來接受調查。結果,百事公司一位叫陳亮的部門負責人竟以『來不了』為由掛斷了電話。
包裝證明糖漿過期 工作人員辯解 消費者越聽越糊涂下午3時20分,肥腸粉店的老板林先生匆忙趕到現場,林先生氣憤地說:『這又不是我們這樣做的,機器都是百事可樂公司安裝的,而且每家賣百事可樂的機器都是接在自來水管上的!』隨後,林讓潘某又多次撥通了百事公司的電話,陳亮纔終於答應馬上派人前來協助調查。
下午4時許,百事可樂公司的兩位工作人員來到了肥腸粉店。面對工商執法人員對現調機直接接入自來水,產品質量是否可靠的質疑,一姓鄧的工作人員打開了現調機下面的櫃子,指著櫃子右上角一根長約30厘米,直徑約為10厘米的鋼管辯解:『雖然我們接的是自來水,但是是符合要求的自來水,而且這個過濾器還會將自來水過濾淨化。』鄧說,這個過濾器是美國NFS公司制造的,它中間有一根活性炭濾芯,有除雜質、各種微生物、懸浮物、油濾、種濾等功能。
『你這個過濾器除去雜質後,又怎麼將過濾的雜質排出去呢?』聽完鄧姓工作人員的解釋,消費者陳先生依然不解。鄧某說,過濾器可以直接把雜質吸附在濾芯上。『不可能一直都吸附在濾芯上面嘛!你這個過濾器只有這麼大。』陳先生仍然懷疑。鄧繼續解釋說,公司會固定更換過濾器的。當陳先生追問該機器什麼時候更換過過濾器的時候,鄧先生則稱需要回公司查閱。
最後,工商執法人員依法扣留了過期的糖漿,並責令百事可樂公司相關負責人到工商所,就使用過期糖漿『勾兌』百事可樂事件接受進一步調查處理。
百事可樂 印度可樂有人喝出安全套近日,百事公司在印度遭到了一項罕見的指控——一名消費者控告百事公司生產的可樂飲料受到了污染,甚至在一罐可樂中發現了一只安全套。26日,印度一個消費者法庭判決百事公司敗訴,並命令其做出賠償。
提出上訴的是印度新德裡烏恰尼村的居民夏爾馬,他在2003年在新德裡買了兩瓶百事可樂。據他說,他在喝了一瓶可樂後就出現了腹痛、頭疼和失眠等癥狀。他查看了可樂瓶,發現裡面竟然有泥土和其他污染物。於是,他又打開了另一瓶,結果有了更驚人的發現———一只安全套。法官在26日的判決中稱這起案件非常罕見,受污染產品對消費者的健康有很大影響。『這對其他從事軟飲料生產的廠家也是具有廣泛意義的事情,為了公眾利益,他們必須保證飲料純淨度達到法定標准。』法庭要求百事公司賠償夏爾馬450美元,並向消費者法律協助基金會支付2200美元。
百事公司對這一判決並不服氣,他們在事後發表的聲明稱,百事的產品生產遵循嚴格的淨化和包裝程序,並沒有操作不當。百事認為所謂的『安全套可樂』完全是假冒產品,他們正與警方和業界合作,對市場上的偽劣產品進行追查。
江先生說,百事可樂公司對待消費者投訴的態度起來顯得十分勉強,長沙公司直到昨天纔對他說了一聲對不起。這樣的處理態度,讓他覺得作為一個消費者沒得到起碼的尊重。因此,他要把這次維權進行到底。
廠家語出驚人:這並非個別現象記者日前就此事采訪了廣州百事可樂飲料有限公司長沙分公司區域市場主任王攀。他首先承認,江先生購買的可樂是百事的產品,並且沒有超過保質期。
他解釋說,江先生所購買的可樂可能是由於在運輸過程中出現了瓶蓋松動,導致漏氣後長霉的。像百事可樂這樣的碳酸飲料主要由水、糖和食用二氧化碳組成,如果混入了空氣中的雜質,就容易滋生霉菌。面對記者他說:『我現在就可以到倉庫拿一瓶,裡面就有這種霉菌。這在運輸過程中不可避免,在碳酸飲料中,這種現象不是很普遍,但也不是個別現象。』他說,發現這種現象,他們一般都會銷毀。至於這次流入市場,是由於工作疏忽所致。
他否認記者提出的飲料本身就存在霉菌的說法,認為不可能。他稱,飲料都按批次進行了抽檢,廣東省質監局發了合格證。
同時,他還認為,百事公司處理此次消費者投訴十分妥當。他說:『我們並沒有置之不理。我們上門苦口婆心地解釋過,盡了應盡的義務。』他表示,除了賠償貨物外的其他補償和道歉方式百事公司同樣不會接受。
江先生今天上午來到湖南省質監局12365進行了投訴,並決定對產品包裝密封性進行檢測。在省質監局產檢所,有關專家說,這瓶飲料目前從外觀上看就不合格。不過,這瓶百事可樂是存在包裝質量問題,還是飲料本身質量問題,或者是有其他原因導致長霉變質,目前還無法認定。紅網將對此事進展進一步關注。 (本文來源:漢網 )