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天津北方網訊:8月5日,天津市文明辦組織乘客監督員代表、新聞單位記者及市總工會、團市委、市規劃建設交通工委、市交管局、市客管辦、國家統計局天津調查總隊等單位,深入本市公交場站、線路、車廂、中途站等,對公交集團『奮戰300天、創建文明行業』情況進行實地檢查考核。
此次由市文明辦組織的聯合檢查活動,重點檢查考核了公交線路服務、公交車輛清潔、公交運營秩序、公交場站建設和創建基礎管理5方面。深入天津站公交樞紐站、體院北、澄江路等公交站,檢查公交職工落實『五文明』承諾情況。檢查組還在總醫院、湖北路、中醫第二附屬醫院站,隨機乘坐了50、847、846、632等線路運營車輛,實地檢查了駕駛員文明服務水平、公交車輛清潔和車廂設施環境。
在檢查過程中,乘客監督員代表對乾淨整潔的場站,以及駕駛員良好的精神風貌和服務態度給予了肯定。許多乘客也向檢查人員表揚了近期『桑拿』天氣中公交司機堅持運營滿足市民乘客出行需求的優質服務。另外,日前國家統計局天津調查總隊還就公交服務滿意度進行了調查,共向乘客發放問卷調查1046份,廣大市民乘客對公交的滿意度達到95%以上。
據了解,自今年3月開始,市公交集團啟動了『奮戰300天、創建文明行業』活動,並向社會公布了形象文明、運營文明、行車文明、服務文明和環境文明的『五文明』承諾。特別是在落實民心工程中,堅持實施『中心城區、濱海新區、新農村』三大發展戰略,實現了天津市各區縣公交運營『全覆蓋』。上半年共更新新型環保公交車輛397部,使中心城區運營車輛全部達到國Ⅲ排放標准,濱海線路率先實現了國Ⅳ排放標准,進一步提昇了車容車貌,為天津市建設低碳環保城市,為市民乘客提供了良好的乘車環境。
在創建文明行業活動中,公交集團還以做好65歲以上老年人免費乘車惠民工程為契機,積極推廣5路車隊十項人性化服務舉措,對全體運營駕駛員認真做好老年人免費乘車工作的宣傳教育,培訓覆蓋率達到100%。針對老年人乘車特點,全力做好駕駛員文明服務、安全一趟車技術操作培訓,進一步提高了安全駕駛技能。在市文明辦指導下,公交集團面向社會招募了1000名志願者,在市區的重點站進行站序維護和文明出行宣傳,創建活動中,公交集團為5000多部運營車輛進行投保,從4月1日起,所有乘車人在遇到意外傷害時將得到醫療保障。
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