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截至昨日,上市公司半年報披露完畢,眾多大型國企的亮麗財報再次引發輿論關注。一些大型國企,半年贏利數額動輒數百億甚至上千億。當此之際,公眾對於如此好的業績,卻依然存在『負面評價』,出現了『央企賺錢,公眾焦慮』傾向。
就在不久前,李榮融在交出一份央企近8年來的漂亮業績之後,卸任國資委主任一職。李榮融執掌國資委的期間,大型國有企業尤其是央企,贏利能力大增,成績有目共睹。但這位被譽為『央企教父』的官員曾公開表達過一個困惑:為什麼國企沒做好的時候公眾不滿意,而國企做好了,很能賺錢了,公眾仍然不滿意?
這個困惑,其實就是對『央企賺錢,公眾焦慮』的不解。
這種焦慮在近期尤其表現在公眾對於國有商業銀行的情緒上。財報顯示,上半年,16家上市銀行,平均每天賺8億元,四大國有銀行,上半年平均每天賺14億元。當這些天文數字,與公眾遭遇銀行未告知的偷襲式收費時候,公眾就開始了焦慮,為什麼由財政注資的、財大氣粗的銀行,會為一點『蠅頭小利』顯得那麼急功近利?
從心理學上講,焦慮不是一種健康的心態。所以,我們有必要幫助公眾緩解這種焦慮。
作為一個普通的銀行客戶,如果要『理解銀行』的話,就必須從銀行(國企)的角度看問題,那麼大致應按照如下邏輯:銀行(包括所有國有企業)是企業,企業存在的目的是為了賺錢,斤斤計較於蠅頭小利纔能聚沙成塔、集腋成裘;企業的服務是有成本的,有成本的服務應該收費。企業對自己的客戶一視同仁,不管你是中國人還是外國人,國企也不會因為你是『國人』而另眼相待。
如果客戶能夠按照如此邏輯推理,就會明白,作為消費者,不管面對的是國企、民企、外企,我們都是對方的『贏利對象』。當公眾焦慮的時候,其實說明大家還仍然對國企存在一種認識,那就是,國企是『我們的企業』。
所謂我們的企業,就是我們投資的企業,贏利跟我們有關,我們可以分享其成果的企業。但也不代表我們可以乾涉其正常運營,可低價甚至免費享受其服務。
再回到問題的根本,公眾是不是銀行(央企)的出資人?如果我們投資某公司的股票,該公司業績亮麗,我們肯定高興,因為『出資人』的投入將獲得回報。對於那些可以享用財政注資的銀行(央企),公眾或者說納稅人就是出資人,但由於目前國企紅利上繳和分配等信息的不透明,公眾無法切實感受到分享企業贏利,因此公眾覺得是自己既貢獻了企業本金又貢獻了企業的利潤,顯然,這是公眾焦慮的根源。 □王海濤(媒體從業者)
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