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馬虹同志,女,漢族,主管護師,人民醫院重癥監護病房(MICU)護士長,1984年畢業於天津市護士學校,從事臨床護理工作26年,有著11年危重癥護理管理經驗。在這11年中,始終以愛心、耐心和熱心為病人服務,默默而堅毅地承擔起全院最苦最累同時也是壓力最大的護理工作。在她的帶領下,ICU從11年前最初的8張監護床、12張過渡病床、設備不足、工作人員不到20個人,發展到現在天津市規模最大的(29張監護床位)危重癥監護治療的專業團隊。
愛崗敬業不畏困難 2000年1月,我市第一例同種異體腎移植手術在原第二中心醫院開展,馬虹同志帶領ICU護理部承擔起手術患者的術前、術後的護理工作。她深知責任重大,任務艱巨。為使患者得到優質的護理,她不離病人身邊,不離值班人員身邊,始終工作在第一線。三天三夜的堅守,換來了手術圓滿成功的好消息,而她得到的卻是大面積口鼻部?疹的傷痛。
2003年"非典"來臨時,面對來勢凶猛的SARS疫情,已經報名准備奔赴一線的她服從院領導的安排,堅守在醫院唯一的應診科室—ICU。在科內大部分醫護人員身處一線的情況下,她帶領著為數不多的人員一方面繼續治療護理集中在ICU全院各科最危重病人,一方面組織人員慰問一線職工家屬。2009年12月,醫院作為天津市西部甲流患者指定收治單位,MICU迎來了全院第一例甲型H1N1流感疑似病人,疫情就是命令,在詳盡周全的消毒隔離措施下,做好對甲流患者的特殊護理,使患者及家屬滿意,參加治療護理的醫護人員零感染。
率先垂范 親歷親為 一名心肺復蘇後的患者剛進入MICU時,從腰部至膝蓋滿是大便,散發出陣陣惡臭。她二話沒說,立即動手為患者清理,更換衣物床單,糞便蹭到她的工作服上,她沒有絲毫的厭棄,直到病人清潔舒適為止。類似情況,大家已司空見慣。
每逢陰天下雨,馬虹同志的腰部總是酸痛難忍,在巡視病房時,總不免用手托扶腰部,40出頭的年齡應該還算年輕,可為什麼像個老太太一樣總是腰疼呢?打聽纔知道,幾年前,她在為一位100多公斤重的患者翻身時不慎扭傷了腰,至今留下腰間盤膨出的病癥。
正是有著這種率先垂范,不怕髒累,親歷親為的精神,她纔會在護理崗位上無私無畏、無怨無悔地工作著,默默地奉獻著。
精益求精 始終如一 馬虹同志非常清楚,只有堅持不懈地進行業務學習,纔能保證在最短時間內把一批又一批新護士培養成纔。從學習內容的選定、到授課護士資料的整理、學習課件的制作、授課方式及考核,都親自安排。同時定期請科內及相關科室的醫師進行專科特色知識講座,以此提高護士專科理論知識水平。為了提高護理質量,每一次科內查房,她必定准時參加,認真聆聽查房過程中的每個環節,力爭把每一次的查房看做是對護理工作質量的考查和疑難問題的研討,通過查房切實解決患者護理中需要有待解決的問題。如護士與患者之間的溝通技巧、匯報病例語言的組織,護理問題及護理措施內容的制定,查體的手法及准確性、護理技術操作的規范性等等。此外,她還要求所有護士對每位患者的病情、相關疾病的理論知識等進行分析,從中找出存在的問題與不足,有針對性的指出今後努力方向。就這樣,日復一日年復一年,MICU護士的技術已達到較高水平。如今,MICU成為天津市ICU護理人員的取證培訓基地。一批又一批護士骨乾不斷的經過了這個MICU的培訓後走到其他科室發揮他們的纔乾。
科學管理意識超前 馬虹同志不僅管理嚴格,更注重探索科學的管理方法。她提倡在科室管理時要遵循『五常法』和『5S』的國際管理標准。早在人民醫院建院初期針對表格化重癥、護理安全、院內感染、護患溝通方面的管理,結合本院本科的具體情況建立了一系列近十餘種行之有效的管理表格,如《特殊感染登記表格》和《傳染病人登記表格》、『諾頓評分表』、『非計劃拔管評估表』、『危險因素評估表』等表格,對相關患者進行評估,以及設計使用『MICU治療護理須知』、『MICU住院須知』,在入院初期提前告知患者及家屬相關的潛在問題,這些種種預見性管理及提前告知措施大大減少了醫患之間的矛盾,和諧了醫患關系。經她親手設計的一整套用在日常護理工作中的制度,考核工具,通過實踐反復驗證後不斷修改、完善。經實踐證明,這套工具簡便易行,在全市可謂首創。
正如科訓所講:『寫下我們所做的,做我們所寫的,誰簽字,誰負責,遇到意外和緊急情況及時匯報』。她每次都高標准、創造性地出色完成各項護理任務,為醫院贏得了良好的聲譽,受到了領導、醫生和患者及家屬的高度贊揚。
團結協作構建和諧 馬虹同志崇尚人性化管理,認真細致的觀察每一位護士,加強思想溝通,對於發現的問題能夠做到以理服人。MICU工作強度大,壓力大,她積極配合科主任想辦法調節科室的工作氣氛,舒緩護士的工作壓力。初春的踏青、夏日的采摘、重大節日的聚餐(尤其是每年的五月十二日護士節)、春節的聯歡以及節日期間科室環境的點綴等等處處留有她的心血。這支擁有近60名護理人員的MICU年輕的護理團隊,20-30歲的人員佔95%,不用想這個年齡段代表什麼——正是結婚、懷孕、哺乳的高峰期,對於一個家庭而言這些是盛事,馬護士長就像家裡的大姐姐一樣替我們高興,但對於一個團隊的領導者就我們的工作性質而言實在不是一件輕松之事,但是馬護士長在這些事情上從不為難大家,不嫌麻煩,想盡辦法排班,盡量滿足大家的合理需求。年輕的護士遇到自己及家人生病,馬護士長主動幫助聯系看病,每逢護士生產;護士家中的喪事,馬護士長工作再忙也一定前去探望。她重視領導和同志之間的溝通與配合,積極提出工作建議,很好的發揮了領導作用。把人性化管理滲透到科室的每一個角落,使得ICU成為一個積極向上、充滿活力、具有凝聚力的團隊。
因為是天使,所以她淡泊名利,面對評獎選優,她總是毫不看重,雖然護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌,但她在這平凡的過程中寫滿了簡單而又濃厚的愛。天使的翅膀左邊是愛心和真誠,右邊是微笑和奉獻,因此護理工作人員背負著白衣天使的稱號,在她看來,病人的健康及安危是最重要的。為了心愛的護理事業,為了患者的健康,她透支青春、透支美麗、透支生命,在平凡的護理崗位上默默地奉獻著,奉獻著…
(推薦者:天津市人民醫院)
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