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騰訊宣布QQ不兼容360
北京市朝陽區法院正式受理騰訊訴360不正當競爭案
騰訊控股董事會主席馬化騰
360安全中心董事長周鴻禕
持續近一個多月的騰訊與360之爭全面昇級,甚至到了劍拔弩張的地步。昨天,北京市朝陽區人民法院已正式受理騰訊科技(深圳)有限公司、深圳市騰訊計算機系統有限公司(共簡稱『騰訊公司』)訴北京奇虎科技有限公司、奇智軟件(北京)有限公司和北京三際無限網絡科技有限公司涉嫌不正當競爭案。
更為震撼的是,昨晚18時左右,騰訊突然宣布QQ不兼容360軟件。在這兩家公司曠日持久的紛爭中,用戶最終被推到前臺,再也無法『圍觀』這場廝殺,而是必須在360和QQ之間二選一。
法院已受理騰訊起訴書
騰訊公司在起訴書中指出,北京奇虎科技有限公司、奇智軟件(北京)有限公司、北京三際無限網絡科技有限公司作為從事桌面客戶端軟件開發和運營的互聯網公司,與騰訊公司具有競爭關系,上述三家公司的『360安全衛士』等軟件和騰訊公司的『QQ電腦管家』等軟件具有直接競爭關系。
騰訊認為,北京奇虎科技有限公司系『360隱私保護器』的開發者和著作權人,同時也是www.360.cn域名的注冊人,奇智軟件(北京)有限公司系上述軟件的發行人,北京三際無限網絡科技有限公司系www.360.cn網站的實際運營人,他們共同實施了不正當競爭行為,應當承擔連帶責任。故訴至法院,要求上述三公司立即停止涉案不正當競爭行為,包括但不限於停止開發、傳播和發行『360隱私保護器』及相關軟件,停止虛假宣傳,停止詆毀騰訊公司及其產品、服務的行為;要求上述三公司連續三個月在www.360.cn網站首頁顯著位置、新浪網、搜狐網和網易等網站首頁顯著位置,在《法制日報》和《中國知識產權報》等報紙第一版顯著位置就其不正當競爭行為進行道歉,消除影響;要求上述三公司連帶賠償騰訊400萬元,並承擔該案的訴訟費用。
QQ用戶不能再使用360軟件
從9月27日360推出隱私保護器後,騰訊與360的交鋒成為業界的焦點話題。昨晚18時騰訊的一則『QQ不兼容360軟件』的聲明則讓此消息迅速成為各大網站科技頻道的頭條。
騰訊對所有QQ用戶發表了《致用戶的一封信》,宣布在360公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆毀之前,決定將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。騰訊稱,作出此決定非常艱難,並向用戶致歉,同時解釋此舉是保障QQ用戶安全,對沒有道德底線的行為說不,抵制違法行為。在公告結尾,騰訊表示將選擇權交給用戶,『360已經在用戶電腦桌面上對QQ發起了劫持和破壞,我們本可以選擇技術對抗,但考慮再三,還是決定不能讓您的電腦桌面成為「戰場」,而把選擇軟件的權利交給您。』
記者發現,騰訊已發出彈窗提示,如果需要使用QQ,則必須卸載360軟件,並提供了工具卸載和手工卸載兩種模式。同時,騰訊還提供了卸載後可以下載的免費殺毒軟件地址,分別是AVIRA、可牛、AVG,另外還提供了金山網盾、金山衛士、QQ電腦管家等免費安全輔助軟件的下載地址。騰訊有關負責人表示,公告發出後即開始執行,將逐步完成。
騰訊公司即時通信產品部負責人表示,從1999年上線以來,QQ以其穩定性、安全性贏得了廣大用戶的信賴。在360頻頻發起各種攻擊之後,爆發出大量用戶投訴系統與網絡不穩定等情況。該負責人稱,面對360一個多月來持續不斷的技術乾擾和公關打擊,騰訊公司保持了最大的容忍,並一直期待360直面錯誤、回歸正途。『但360步步緊逼,竟然采取在網友電腦中安置後門的方式來控制用戶、竊取資料。對360這種明火執杖的強盜行徑,已經完全超越了我們的容忍程度。』騰訊稱,此次要求用戶完全自主選擇使用QQ還是360,與360一貫偷偷攔截、卸載同行產品的做派形成了鮮明對比。
針對騰訊要求用戶作出360、QQ二選一的舉措,360第一時間發布聲明回應稱,將盡快推出措施以保證360和QQ能同時正常使用。奇虎CEO周鴻禕在微博中稱,360對騰訊此舉早有預案,推出了WEBQQ客戶端,該款軟件可以保證用戶既能順暢地聊天,同時也能避免被QQ軟件偷偷掃描硬盤。
別讓互聯網成野蠻的江湖
騰訊與360這場大戰讓網友們越看越鬧心,不少網友在微博上抱怨:『360說騰訊偷窺用戶隱私,騰訊說360誤導公眾,用戶到底該信誰?』許多網友表示對二者擇其一難於取捨,更騰訊和360都表示不滿,此前就有部分用戶為了圖個清靜,把QQ和360都卸載。
在騰訊發布QQ不兼容360軟件後,有網友發帖稱,『我們是否使用「扣扣保鏢」是我們的自由,是否討厭QQ的一些功能也是我們的自由。』不少網友透過微博等平臺,透露出不願意讓騰訊或360在紛爭的措辭上代表網民的意願,更不願意自己自由使用軟件的權利被剝奪。不過,相當一部分網友無奈表示,QQ已經成為日常生活中的一個溝通工具,沒有QQ幾乎無法與朋友交流,對QQ的依賴很大,而安全軟件的替代性則強得多,因此,還是會選擇卸載360軟件。
業內專家指出,騰訊與360的爭端就是『桌面右下角』之爭,說穿了就是對客戶端的爭奪,意在爭搶數以億計的殺毒軟件和網絡安全市場。但是,任何一場競爭,最終的選擇權仍在網民手裡,誰的用戶體驗好,就投誰的票。騰訊與360二者擇其一的前提下,用戶對QQ和360產品的依賴度不同或許決定了最後誰將在大戰中倒下。不少互聯網人士認為騰訊最終獲勝的可能性大,原因則是QQ是必須品,而360是可替代品。
互聯網行業是一個完全開放的行業,十多年來的發展中不乏法律糾紛。分析認為,互聯網企業之間的競爭應是正常現象,但不能為了自己的利益而損害用戶的利益,更不能通過惡劣手段打壓競爭對手。有網友指出,對於隱私保護問題,國家相關部門應公開、公正地評判是非,並制定相應的法律法規,而不是讓兩個企業各執一詞,令用戶無法判斷。鑒於這個行業的特殊性,多位業內人士建議可以更好地發揮行業自律的作用,通過行業組織為行業的健康發展營造一個好的環境,而不是一個沒有章法的野蠻『江湖』。
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雙方大戰用戶叫苦
深圳特區報訊(記者方勝)昨日,騰訊宣布其QQ軟件與360不再兼容後,引發了很多網友的強烈反響。許多深圳的QQ和360用戶也深受影響,個別用戶甚至還出現了電腦死機等極端情況。
市民楊先生從事電子工程行業。他昨天一直在趕制標書,准備第二天競標。當晚8點多,他打開QQ准備稍事休息,結果立刻彈出一個窗口,告訴他QQ不能在裝了360的電腦上使用。還沒有讓他來得及卸載360或者關閉QQ,他的電腦屏幕立刻變為亂碼,鼠標也完全沒有了反應,他只好用切斷電源的方式來強行關機,反復幾次都是如此。他趕緊撥打QQ客服電話,但沒能找到工作人員。
『這個工程價值2000萬,明天就要交標書,你說多讓人著急!』楊先生緊急通知同事趕回辦公室修改標書,並特別提醒他們,打開電腦,一定要先卸載360和QQ,然後再進行操作。楊先生認為:『QQ反對360軟件,可以停止QQ的功能,讓我無法使用,但是不能讓電腦死機啊!』
QQ和360的紛爭也讓很多普通市民大呼不便。昨晚,市民王小姐打開電腦,准備傳一些照片給朋友,但是一下子就發現了QQ的用戶公告。『我上不了QQ,只能暫時把360刪掉,但是,刪掉了360,又擔心木馬和其他病毒,沒有了QQ,又沒有辦法和朋友們聯系。真是魚和熊掌不能兼得啊!這些IT公司爭吵的時候,為什麼不能多為用戶考慮一下呢?』