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近期,北京宅急送快運股份有限公司已經上線了商品代銷平臺『E購宅急送』,順豐速運有限公司則推出了購物網站『順豐E商圈』,申通快遞創辦了『久久票務網』,星辰急便開通了『星辰購物商城』。
在剛剛閉幕的第六屆中國國際物流節上,面對記者的采訪,這些快遞企業對涉足電子商務都顯得比較低調。申通快遞相關人士表示,『確實在實踐電子商務,但還不成熟。』順豐的口徑也和申通如出一轍,『由於該業務剛起步,我們不便對外宣傳得太多。』據了解,目前宅急送的『E購宅急送』只是一項增值服務,未來基於呼叫中心、信息技術等條件,可能會經營網上商城。
優勢不明顯顧客不買賬記者瀏覽了這幾家快遞企業的網上商城發現,和其他電子商務網站相比,其不具備明顯的優勢。『在網上買東西除了看重網上購物的方便快捷,最主要的還是價格。』經常網購的齊小姐表示。記者任選了幾樣中低檔商品進行對比,快遞企業網上商城的價格都比淘寶、卓越等B2C商城上的商品貴5%左右,銷售量也非常少。網頁有時還會顯示無法正常打開,無論是頁面設計還是客服水平與主流的購物網站都存在較大差距。
跨界經營挑戰不小『快遞企業的利潤越來越低,一方面是人工、物料成本的不斷增加,另一方面又要留住老客戶爭取更多新訂單,實在是進退兩難。』某快遞公司開發區店工作人員很無奈。業內人士透露,電子商務業務的利潤率遠高於快遞。市郵政管理局相關人員表示,由於快遞業准入門檻較低,導致快遞企業數量急劇擴張。低端快遞公司降低價格惡意競爭,中高端快遞企業只能選擇特色經營之路。『快遞公司對商品零售和互聯網並不熟悉,面對的挑戰不可小視。』 (見習記者王宏彥)
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