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天津北方網訊:元旦、春節將接踵而至,越來越多的消費者通過網購來選擇禮品甚至置辦年貨,快遞也成了網購後配送的不二選擇。但網購配送、禮品配送等訂單激增,快遞速度卻越來越慢,快件積壓的現象時有發生,給消費者帶來不便。
11月初網站促銷致快遞延誤
不久前,本市兩家知名快遞公司出現了大量快件積壓、延誤滾存的現象,造成很多快件被延誤。同時,在本市郵政管理局的12305申訴熱線中,該企業的申訴量也明顯上昇。一家電子產品店的負責人對記者抱怨:『我幾乎天天都要接廠家用快遞發來的貨,以往江浙滬地區的快件3天左右就到了,可這批貨我足足等了一個多星期!』據業內人士透露,造成此次延誤的主要原因是網購的出單量突增,超出了一些企業的承受范圍。記者在采訪中也證實,11月11日淘寶商城聯合傑克瓊斯、百麗、阿迪達斯、諾基亞等百餘家知名品牌進行全場五折大促銷,單日出單量就達到了2100萬單,給各地的快遞都出了個『難題』。在有關部門的協調下,企業專門從總部派專項調查組來到天津,最後不得不通過提高區域網絡中轉費用、增加派送費用甚至招聘在校大學生和物業管理人員兼職協助送件等方式來加快派送速度。
年底快遞將再次面臨考驗
11月快件積壓的問題纔剛剛告一段落,元旦、春節等節日又將接踵而來。據了解,從以往情況來看,每到年末,聖誕節、元旦、春節這三大節日都會給快遞市場帶來一個周期較長的高潮。某購物網站的活動策劃人坦言,年底除了網站、網店本身的大規模促銷活動以外,國外商場的大幅打折也會刺激代購訂單的激增。整體來看,僅聖誕、元旦期間因網絡購物所帶來的快遞訂單,就有可能超過11月份這次高峰。節日因素導致的快遞還要承載禮品遞送的功能,越來越多的消費者開始選擇用快遞來送禮。與此同時,年底北方的低溫、雪天等氣候特點,也會對快遞的運營造成不可預期的影響。為此,不少業內人士都擔心年底會再次出現快件積壓的情況。
慎選快遞避開高峰
據相關管理部門負責人介紹,從去年的數據來看,保守估計,由網購帶來的訂單已經佔據了快遞行業訂單的近七成份額。近兩年,選擇網購年貨、網購禮品的人越來越多,但由於年底的配送壓力大,快遞環節可能會對消費者的網購過程造成影響。建議消費者年底網購或郵寄商品,尤其是食品時,一定注意產品的貯藏條件和期限。此外,高峰時期使用快遞業務也要盡量提早下單,以保證快件在預計時間到達。
另一方面,快遞企業管理水平也直接決定著快遞的速度。例如,在本市一家快遞的區域劃分裡,位於南開區的海光寺區域就經常被該企業的紅橋分部和南開分部互相踢皮球,導致快件常常意外延誤。因此,業內人士建議,消費者選擇快遞企業時盡量選擇配送車輛、人員都齊整,操作流程規范的企業,以保證快件的配送效率和安全性。
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