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韓都衣捨服飾有限公司辦公室內一片繁忙
近日,淘寶商城發布新規,提高服務年費,使一批實力弱小的中小商戶感到無法承受。10月11日晚,憤怒的中小商戶通過YY語音軟件集結7000名網友,有組織地統一圍攻淘寶商城大商戶,導致多家店鋪停擺。12日,圍攻事件愈演愈烈,YY語音群一度突破3萬人,打擊面由淘寶商城衣著類擴大到電子、食品、家電等行業的大賣家,目前仍未有結束的跡象。
10月11日晚8點,一個YY語音群格外熱鬧,近7000名網友集結在此,只有一個目的:向淘寶“開炮”。這7000人分為接待部、宣傳部、執行部、擇選部、高管會議室等十餘個部門,由幾名領導者負責統籌指揮,他們自稱是淘寶商城的商戶,是本次淘寶新規的受害者。這幾名領導者指揮著7000人向淘寶商城的大商戶發起攻擊,攻擊方式非常簡單:有錢的,狂拍商品然後申請退款;沒錢的,狂拍商品選擇貨到付款,然後選擇退貨。大家都給大賣家0-1分的評價。
退款率和好評指數是衡量淘寶商戶信用的重要標准。雖然淘寶獲知此消息後立即通知了各大商戶,然而他們還是中招了,韓都衣捨、優衣庫、七格格等淘寶商城著名大賣家紛紛將自己的貨品下架或者修改支付方式。
12日中午,“反淘寶聯盟”又發動了數次圍攻,這次參與的人更多,YY群一度達到3萬人;波及的范圍也更廣,HTC、三星、苹果等大品牌經銷商紛紛中招。
10月10日,淘寶商城正式發布新的招商標准,其中最為重要的改變是:之前每家淘寶商城店鋪每年只需支付6000元的技術服務年費,而在新規則之下,每家商戶須繳納3萬元至6萬元不等的年費,價格比之前飆昇了4到9倍!除了年費,商戶還須繳納一定保證金。此外,淘寶商城對假貨水貨采取“零容忍”的態度。商家一旦出售假貨、水貨,將被立即封店,並且扣除全部違約金,同時消費者將獲得“假一賠五”的賠償。
小七今年剛剛大學畢業,花7萬元從淘寶商城買了一家店鋪,又向淘寶支付了1萬元的廣告費。為了參加夏季淘寶商城的一次團購活動,小七進了10萬元的貨物,但是淘寶卻沒讓他參加,這些貨物只能堆在倉庫裡待來年夏天再賣,為此,小七已經欠了許多債務。而根據此次淘寶商城的新規則,小七須在12月26日之前向淘寶繳納16萬元。“反淘寶聯盟”中有很多像小七這樣的小商戶。
阿裡巴巴集團主席馬雲:選擇了就必須去做
12日中午,馬雲在其微博上發表了自己對反淘寶事件的態度,顯示了貫徹淘寶商城新政的決心。“一生中總有那麼一些時刻,我們需要鼓起勇氣去作選擇……因為我們相信自己的決定,我們做了最該做的事。今天在中國,做商人難,做誠信商人更難,建立商業信任體系難上難。但選擇了就必須去做!這是希望所在!”
韓都衣捨網店CEO趙迎光:我們很冤枉
韓都衣捨是最先受到衝擊的網店之一,公司CEO趙迎光說:“我們很冤枉,他們(指‘反淘寶聯盟’)辦不了淘寶,就拿我們這些大商戶撒氣。”趙迎光說,韓都衣捨在此次事件中銷售額減少了30%。由於惡意購買的人太多,牽扯了客服人員很大一塊精力,導致很多正常買賣的客人沒能顧上。
他認為,淘寶首先是個公司,如果單純從商業角度來看的話,推出新規這種行為無可厚非,大家合得來就乾,合不來就散,就這麼簡單。
組織者完美:准備打持久戰“反淘寶聯盟”
完美(網名)是“反淘寶聯盟”的發起者和組織者之一,12日下午,記者在YY群上采訪了他。完美告訴記者:“我們要求淘寶不要將傭金調整到10萬,或者推遲實行。馬雲堅持立場,我們就堅持行動。打上一年,我們准備好了打持久戰。接下來不斷給淘寶‘驚喜’,直到他招架不住為止。”