靜海鎮順紡里社區位於靜海鎮津德路北側，共有40幢居民住宅樓及1座寫字樓和1座商業樓，有1500餘戶3800餘人。爲強化社會管理創新服務職能，不斷提高服務管理水平，該社區把綜治信訪服務站(以下簡稱服務站)作爲實施社會服務管理的具體載體，落實人員和場所，加強組織機構建設。在居委會主任任站長，社區民警、勞動保障協管員、物業公司管理人員爲成員的基礎上，吸納部分業主委員會代表進入服務站，進一步優化服務站人員構成，發揮溝通協調作用。同時，在各個單元樓，選定一批公益心強、有時間精力的人員擔任樓長，負責本棟樓的信息蒐集和情況處理，既爲各住戶反映問題提供了渠道，也有利於服務站及時掌握信息，發揮綜治維穩的哨崗作用。

　　“組建服務站只是第一步，我們要充分發揮職能，最大限度爲老百姓服務。”順紡里社區居委會主任牛秀華說。每月該社區都要召開一次例會，由站長召集主持，全體成員參加，相關樓長列席，彙報近期工作情況，集中解決反映的突出問題，並且對於反映失竊、漏雨、拆改等問題未能及時解決的住戶，社區安排人員進行走訪，安撫羣衆情緒，促進矛盾問題的順利解決。家住該小區5樓的王大娘今年夏天就遇到了難題，多虧服務站工作人員的幫忙，才使問題及時解決。王大娘所住的5樓是頂層，今年夏天第一場雨後，王大娘發現家中屋頂漏雨，這可把她急壞了。多年來王大娘一人獨居，平時的生活開支僅靠低保費，又要吃飯、又要買藥看病，根本就沒有錢維修屋頂。於是，她抱着試試看的心理找到服務站的工作人員。瞭解情況後，工作人員找來維修房屋的人員，得知樓房頂層的屋頂屬於1-5層住戶公用面積，所以維修費用應由5戶居民共同分擔。可樓下的居民一聽說5樓維修屋頂讓他們掏錢，都覺得不合理。爲了儘快解決老人的後顧之憂，服務站的工作人員挨家挨戶做工作，耐心講解有關法律知識，最終樓下居民被服務站工作人員的工作態度所感動，大夥出資將5樓樓頂修復好。“這些工作人員幫我解決了大難題啊，要是沒有他們，這夏天一下雨屋裏可就熱鬧了，還是他們會做工作啊，通過這件事，現在樓裏的鄰里關係跟以前不一樣了。”王大娘感激地說。

　　“有困難找服務站。”成了小區居民最常說的一句說。今年年初，小區有些業主認爲物業管理不到位，拒絕交納物業費，而物業公司認爲業主不交物業費，沒有資金管理小區，形成了惡性循環。有的居民找到了服務站，瞭解情況後，服務站的工作人員努力化解小區業主與物業公司之間的矛盾，針對部分業主與物業公司因交納物業管理費存在矛盾的問題，服務站充分意識到問題的嚴重性，將此作爲一項專題，多次召開會議研究，一方面講理講法，一方面努力解決業主提出的問題，經過多方努力，最終物業費收取率達到98%。

　　社會穩定的一個重要因素就是治安。爲此，服務站投入30萬元，在大門進出口、重點部位更換5處紅外攝像監控設施，重新安裝小區圍牆上的防護網，更換各單元樓已鏽蝕破損的防盜門6處，解決了小區因建設較早防護設施老化的問題。與此同時，動員組織老黨員、老幹部參與小區治安巡邏，人員由最初的7人發展到現在的20人，巡邏隊員統一佩戴袖標，不定時間進行義務巡邏，同時積極開展綜治宣傳，將防火、防盜、防災宣傳單及時分發給各樓各戶。服務站還與物業公司進行協商，在退伍軍人、黨員中招聘了一批保安，並定期請公安、消防等部門專業人員進行培訓。今年夏天的一天凌晨，保安隊長鄭慶國巡邏時發現兩個爬陽臺的盜竊分子，鄭慶國大喊一聲並衝上前去，不顧個人安危與兩個犯罪分子進行搏鬥，最終將其中一人制服並抓獲，隨後將該嫌疑人交給公安機關，通過審訊，其同夥也隨後落網。

　　不僅如此，服務站還對小區居民機動車實行申報建檔，向車主發放車輛出入證，對外來車輛堅持出入換證制度，每天外來車輛進出小區的時間、車牌號全部予以登記，有效防範了犯罪團伙以機動車爲作案工具在該小區實施盜竊的行爲。針對小區內車輛亂停亂放和車位緊張的問題，服務站合理利用小區空地重新劃定車位，比之前多出車位70個。對越線停車、佔用綠地停車的不文明行爲及時給予提醒和勸告。同時，修建了兩座非機動車車棚，專門用於存放自行車、電動車，實行重點管護，併爲電動車提供合理收取電費的充電服務，既方便了羣衆，又解決了自行車、電動車丟失的難點問題。

　　“社區作爲一個爲人民羣衆服務的最基層單位，我們努力做到羣衆小事不出社區，羣衆有問題，我們提供‘一站式’服務，儘可能將問題和矛盾化解在社區中，讓老百姓充分體會到‘家’的溫暖。”順紡里社區居委會主任牛秀華說。