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天津北方網訊:近一段時間有不少網民向本網反映,在乘坐本市地鐵1號線的時候經常遇到自動售票機不能找零的情況。網民王先生告訴記者,前幾日在西站乘坐地鐵准備自助購票時,發現所有的自動售票機只能接收1元紙幣和5角、1元硬幣,而不能接收大面額紙幣,由於王先生平時很少坐地鐵,所以也沒有一卡通,這讓他感覺有點兒不方便。
根據網民的反映,記者到地鐵1號線的多個車站了解情況,發現絕大多數的乘客都在使用乘車卡刷卡乘車,但也有少數乘客采用了單次購票的方式,而這些乘客只能使用1元紙幣和5角、1元硬幣購票。看來,自動售票機不能找零的確是個普遍問題。
“目前出現找零難的問題主要是兩方面原因引起的,一是市面上流通的硬幣比較少,自動售票機內的硬幣全部使用後就不能再接受大面額的紙幣了,只能接受1元紙幣和5角、1元硬幣。”天津市地鐵運營公司客運市場部經理朱詠輝向記者解釋:“另一方面,為了實現地鐵與輕軌聯網運營結算,售檢票系統正在進行系統對接昇級,這也給大家造成了不便。”對於目前出現乘客找零不便的問題,天津地鐵運營公司也積極出臺了相應對策,乘客遇到這種情況可以持大面額紙幣到車站的客服中心與工作人員兌換零鈔。同時,記者看到,每個車站內都至少有一名地鐵工作人員指導乘客自助購買車票,為乘客提供幫助。
天津地鐵運營公司也建議市民乘坐地鐵時盡量使用乘車卡,這樣可以節省出行時間,讓您的出行更便捷。(記者趙穎妍 王寬)