天津北方網訊：去年10月中旬，鐵道部、鐵道部政治部發出《關於在全路客運窗口廣泛開展“服務旅客創先爭優”活動的通知》(以下簡稱《通知》)，《通知》明確指出，今年上半年，各鐵路局力爭在有條件的地區實現屬地化配餐。5日，從天津鐵路部門獲悉，春運期間，天津鐵路將實施該《通知》，推出“保證15元以下盒飯至少有2個品種，且量足、不斷供”等七項措施。

　　措施1：爲重點旅客開綠色通道

　　在上下車旅客集中的車站，列車長組織旅客乘降過程中，對發現在硬席車廂上車的老、幼、病、殘、孕和抱小孩等重點旅客，主動提示、引導至鄰近的硬臥車廂先上車，然後安排至餐車或硬席車廂妥當位置處，避免超員擁擠可能造成的上不了車或人身傷害。

　　措施2：15元以下盒飯至少有2種

　　列車上，餐車供餐質量、收費價格事關旅客的最基本需求。春運期間，掛有餐車的普速列車嚴格按照“定質、定量、定價”表的相關規定做好餐食供應，保證15元以下盒飯至少有2個品種，且量足、不斷供；炒菜品種多樣，滿足不同口味旅客需要，合理定價，免費送湯；對有特殊用餐需求的旅客在條件允許的範圍內予以滿足，確保飯菜質量。炊具、容器、餐具、茶具等消毒合格，杜絕掉瓷缺口，爲旅客提供乾淨衛生的用餐環境。盒飯過期報廢，杜絕將未及時售出或回收的剩飯二次銷售。

　　措施3：天津特產“超市價”

　　增加列車長覈對上貨計劃和食品抽檢作業，監督專職售貨員每趟必須檢查銷售食品的生產日期、保質期、生產廠家，杜絕食物中毒。及時爲有需要的旅客提供發票，嚴格執行夜間運行23:00-6:00不得進車廂銷售的規定，防止干擾旅客休息。試點列車將推行天津特產“超市價”直接上車，方便旅客出行。

　　措施4：2元以下瓶裝水不斷供

　　保證2元以下瓶裝水不斷供，綠皮車中途做到大罐開水不斷。列車長規範填記《沿途給水情況記錄簿》，監督各站列車給水情況，將《客車給水交接單》納入班組資料臺賬管理。

　　措施5：廁所衛生紙不斷供

　　動車組列車廁所恭桶墊、衛生紙、擦手巾隨時補充、不斷供，隨車保潔員“一客一清”，定期更換芳香盒、衛生球。空調列車全列廁所衛生紙不斷供，隨時補充，臥車廁所放置芳香盒，配置專用恭桶刷，定位懸掛，定時沖刷，徹底杜絕“臭掃帚”影響環境。綠皮車暫定臥車廁所衛生紙不斷供，隨時補充，配置專用恭桶刷，定時清理。

　　措施6：保證車廂溫度適宜

　　嚴格落實鐵標規定的車廂溫度，綠皮車統一對車窗邊框進行了打膠加封，提高車廂密封性能。動車、空調列車乘務員進行安全巡視時，隨時掌握車廂溫度，聽取旅客反映，遇車廂溫度過高、過低時及時通知檢車人員或機械師進行調節，爲旅客提供適宜的車廂溫度。其中，對運行列車車內溫度做出規定，列車供暖溫度達到16℃至20℃。

　　措施7：晚點超過30分致歉

　　列車晚點超過30分鐘時，按規定口徑說明原因，做好致歉。入夜做好對夜間停車站的到開時刻通報、預報和確保，儘可能多地爲旅客提供途經各站的換乘列車、風土人情和天氣預報。