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天津北方網訊:昨天一早,62歲的乘客李女士向本報反映稱,金鐘河大街與王串場一號路交口的公交IC卡充值點,服務窗口的位置太低了,每位乘客在充值辦業務時都要先彎腰曲背向裏面的工作人員“鞠躬”,這給乘客帶來不便。
爲了一探虛實,記者昨天上午在市民的指引下,來到了這家公交充值點。記者發現這個公交充值點服務窗口下是一個高四十釐米左右的三層水泥臺階。來此充值的乘客必須站在水泥臺上才能辦理業務,而服務窗口的位置正好位於乘客大腿根兒處。一位知情市民介紹說,原先這裏的公交IC卡充值點窗口的位置正好一人多高,但因市容環境改造,在窗口外加裝了護欄和水泥臺,因此服務窗口才會變低。一位身高約1.9米的男子剛剛爲自己的IC卡充完值,他直起腰說:“在這個服務窗口辦充值手續就是一種痛苦,讓人感覺不舒服。”來此充值的乘客們希望公交部門能儘快對此充值點進行改造,從細微處提高服務質量。(記者郭子斌)