天津北方網訊：1月19日，國家電網天津市電力公司召開新聞發佈會，總結2011年優質服務工作，向全社會發布2012年“天津電力心連心工程”十二項優質服務新舉措。這是天津市電力公司自2006年發佈以來，連續7年推出發佈優質服務新舉措。

發佈會現場

　　今年新發布的舉措更加註重服務政府工作大局，關注民生，“十分鐘交費圈”、社區電力服務經理、“零點工程”等服務亮點更加註重應用最新的技術創新和管理創新成果、更加註重提供便捷的服務，實現服務增值，爲全市人民獻上了新春大禮。

　　2012年十二項優質服務新舉措主要包括：全力服務地區經濟發展，推進重點項目電力配套建設；全面建設堅強智能電網，讓生活更便捷、更低碳、更經濟，積極推進外電入津，推動特高壓建設，投資57.9億元繼續打造堅強智能電網；

　　落實天津市節能減排任務，監控發電污染排放，推動能效節能管理，完成發電權交易電量約11億千瓦時，推廣低損耗節能配電變壓器300臺；關注民生，切實做好保障性住房電力配套服務，密切跟蹤工程動態，確保天津市政府2012年度的保障性住房10.5萬套、拆遷改造“城中村”房屋150萬平米、新開工農民安置住宅及配套公建1100萬平米項目按時供電；履行社會責任，全力保障政府民心工程，配合年內完成300個小區改造和市區里巷道路改造任務，對老舊樓棟和平房居民開展低壓線和接戶線改造，繼續推進智能電錶換裝工作，開展新農村電氣化建設，完成259個電氣化村改造；組建電力專家服務團隊，搭建客戶與電力公司的連心橋，在全市100個社區，設立社區電力服務經理，定期主動到社區服務；推行智能營業服務，使客戶服務更加方便快捷，實現實體營業、網上營業、手機營業、自助營業四位一體的服務平臺；發揮專業優勢，爲大客戶提供差別化供電服務；細化專業管理，提升供電質量，配電網改造實施“零點工程”，大力推廣“帶電作業”和“運行設備在線監測”技術，減少線路設備檢修停電，降低客戶用電影響；用最新技術及信息手段，持續提升供電搶修服務能力，嚴格停電信息發佈制度，推行計劃檢修停電通知進社區；拓展交費渠道，方便客戶繳費，創新繳費方式，推行電費充值卡，豐富電費帳單獲取渠道，努力打造城市“十分鐘交費圈”，實現農村地區用電交費“村村設點”；延伸路燈改造，提升支路和老舊居民區路燈設施品質和照明水平，對多條支路高壓汞燈光源和多處居民區陳舊路燈設施進行更換改造。

　　據瞭解，2011年，天津市電力公司積極履行社會責任，不斷優化服務流程，持續提高服務質量，“天津電力心連心工程”取得顯著成效，爲濱海新區開發開放和天津市經濟社會發展提供了堅強電力保障。

　　其中河西商務區配電自動化系統全面建成，國際上覆蓋區域最廣、功能最齊全的中新天津生態城智能電網綜合示範工程竣工投運。2011年實現城市供電可靠率99.979%、農村供電可靠率99.94%。貫徹落實國家“節能減排”政策，完成替代電量17億千瓦時，風電電源接入達到12.5萬千瓦。服務“調結構、增活力、上水平”工作大局，圓滿完成京滬高速鐵路、天津西站、津秦鐵路客運專線、“三線一樞紐”(地鐵2、3、9號線和天津站交通樞紐)等跨區域的重大項目以及長城汽車等天津市重點項目相關電力配套工程任務。

　　投入資金2.5億元進行新農村電氣化改造，五個區縣全部達到電氣化縣標準，在全國率先實現“縣縣電氣化”建設目標，完成“低電壓”綜合治理改造。完成和平營業廳等13個24小時自助售電改造項目，實現了在天津市各區縣中心區域各設立一個24小時自助售電營業廳的建設目標。

　　完成立達公寓、外貿小區、碧華里等12片居民小區的改造，1400餘戶居民受益，使住戶用上了安心電、放心電、舒心電。不斷優化充電設施服務網絡建設佈局，全市共有5座充電站投入正式運行，完成327個分散交流充電樁的建設投運，初步形成電動汽車充換電服務網絡。實施“綠色照明工程”，完成18個居民區443基路燈燈杆燈具的更新改造。(記者吳宏)