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天津北方網訊:春節即將來臨,爲提高出租汽車行業文明服務水平,市客運出租汽車行業黨委、客管辦部署,要求全市出租車駕駛員認真落實《出租汽車服務管理標準》,爲廣大羣衆提供安全、優質、便捷的出行服務。
市客管部門要求全市“的哥的姐”在節日運營中做到不準多收費、拒載乘客,不準駕駛有失觀瞻、不整潔的車輛運營,不準服飾不整形象不佳參加運營。要做到保持出租汽車整日“五淨”,即車身淨、車內淨、頂燈淨、玻璃淨、輪胎淨,沒有違規廣告和張貼物,保持車內白座套整日潔淨。春節期間,市客管辦將加強對天津站、天津西站、天津南站、天津濱海國際機場等場站的監管,要求做到按序排隊等候、服從調度、秩序井然,嚴禁下車攬客。對違規經營的駕駛員一經查出,除按規定扣除違規記錄積分外還將依法嚴肅處理,並按規定追究企業的連帶責任。春節期間,市客管辦24小時開通23549000投訴服務熱線,對乘客投訴做到及時處理,涉外投訴(外國人、外地人)三小時內答覆,一般投訴當日答覆,特殊情況三日內處理完畢。(記者李倩通訊員楊建國)