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天津北方網訊:春節假期,市質監局12365專線電話始終保持24小時人工接聽。據統計,本月1日至26日,“兩節”期間12365專線電話共接聽各類來電797件,同比下降31.11%。其中,投訴38件,舉報7件,諮詢752件,涉及產品質量205件、食品165件、特種設備94件、計量34件、標準化30件、纖檢29件、認證認可3件、其他237件。
據介紹,今年春節期間消費者反映問題主要涉及查詢白酒真僞、食品內含異物、電梯超檢、手機屏幕開裂、代碼證年檢、珠寶材質檢驗、皮鞋穿着不適、校驗出租車計價器等。此外,電梯問題成爲百姓關注的熱點問題,共接聽電梯類來電68件,其中投訴29件,申訴反映的主要問題涉及電梯超檢、轎箱內未張貼年檢證等。電梯類來電量上升,是由於《天津市電梯安全監督管理辦法》將於今年4月1日起施行,消費者加強了電梯安全意識。(記者蘇曉梅)