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天津北方網訊:新學期伊始,電腦市場驟然升溫,不少學生拿着壓歲錢想買臺稱心的電腦產品。而近日卻有消費者向本報“消費直通車今晚3·15熱線”反映,個別電腦經營者爲了牟取更大利潤,利用各種手段向消費者推銷質低價高的商品,爲消費者設下“專業推薦”的陷阱。
以專業的名義欺騙
消費者張先生幾天前與孩子在本市一家數碼廣場看中一款品牌筆記本電腦,並最終以6000餘元的價格談妥。交款後,銷售商以貨不在店內爲由讓消費者等待。張先生回憶說:“就在等他們去別處取電腦的時候,銷售人員頗爲‘專業’地告訴我,這款電腦其實性價比並不高,不如另一款價位相同的某品牌電腦。”於是,銷售人員非常認真仔細地向張先生介紹起另一款電腦。張先生坦言:“我對電腦不是很精通,聽銷售人員那麼專業地講解,於是當即改了主意,決定買他介紹的那款。可是,昨天一位從事IT業的朋友卻告訴我,這款電腦目前的市場價格要比我購買的價格低不少,而且屬於已經‘過氣’的產品。”消費者對此感到很氣憤,認爲銷售人員以“專業”的名義利用了顧客的信任,欺騙了消費者。
熱推的機型暗藏陷阱
記者在深入採訪中瞭解到,個別銷售人員以專業人士身份推薦的電腦商品,其中往往暗藏價格陷阱。據購買了某國際知名品牌電腦的消費者陳先生介紹,他原本看中了一款電腦,但試機過程中,在銷售商的“專業忽悠”下,最終以5000多元的價格買了一臺同品牌、市場價僅3500元至3800元的低端產品。無獨有偶,從事建築設計行業的消費者劉先生也在商家的“專業推薦”下,將自己原先看好的新機型換成了銷售商推薦的低端產品,並且被商家狠宰了3000多元。一位不願透露姓名的業內人士告訴記者,個別經銷人員確實存在這種情況。他說:“當消費者向經銷商指定購買某一品牌型號電腦時,個別銷售人員往往會一邊極力貶低該款電腦,一邊推薦另一款‘性價比高’的產品。而所謂‘高性價比’電腦,其價格可能要高於市場價格幾百元甚至一兩千元。”
消費前需多做“功課”
消費者如何才能避免進入“專業推薦”的陷阱呢?市消協相關人士認爲,個別銷售商在消費者不瞭解其他機型性能、市場價格的情況下,藉助信息的不對稱故意誇大其他機型功能誤導消費,嚴重侵害了消費者權益。而爲了規避責任,個別經銷商讓消費者對於調換機型進行簽字確認,這又給消費者的日後維權帶來難度。爲此,消協人士提醒,消費者購買相關電子商品前,要儘量瞭解目前的市場現狀,根據自己的實際需求決定購買何種機型、何種配置、加裝何種外設;購買時要貨比三家,不可盲目追求低價格,儘量選擇信譽好的品牌專賣店或者正規的家電商場;此外,最好請內行的人一同前去購買。最後,要向商家索要正式發票,以保證享受正常的售後服務,併爲日後維權帶來方便。一旦發現問題,可及時向相關行政部門進行投訴、舉報。本報記者王紹芳