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天津北方網訊:對於禮儀兵來說,要服務好客戶,不僅僅是要走穩每一步,更要走出禮儀兵的風采。即使是閉上眼睛,也能走出每分鐘60步每步75釐米毫釐不差的步伐。清明前的安葬高峯,正是檢驗永安公墓禮儀兵平常訓練的最好時期。
3月9日早上6點,永安公墓售後服務部經理趙彬在部門早會上給所有禮儀兵鼓勁兒:“今天一共有37個安葬業務,是本月以來最多的一次,必須完成任務給客戶更好的服務,你們有信心嗎?!”“有!”簡短的一個字,是禮儀兵對企業的回答,也是對客戶的承諾。早會之後,禮儀兵們各就各位,開始投入緊張的忙碌。



肖先生的父親在永安公墓舉行告別儀式。肖先生的父親和母親曾經歷上山下鄉,在新疆某兵團生活了10年,彼此扶持70多載,感情非常深厚。老伴的去世讓肖奶奶傷悲不已,望着老伴的照片一直流淚不語。伴隨音樂緩緩響起,儀式正式開始。四位身長如玉的禮儀兵如青松般守護在禮儀臺的四個邊角。禮儀兵李寧與黃軼聰一個乾淨利落的脫帽,向老人行45°鞠躬。李寧穩穩地捧起禮儀臺中的骨灰盒,輕緩地放在禮儀臺上。看着身材挺拔,動作整齊的禮儀兵,肖奶奶停止了抽泣,傷悲的臉上出現了一絲欣慰之情。
“讓我們送親人,回——家——”告別儀式結束後,送靈儀式開始。四位禮儀兵同時擡起重達200斤的棺轎,穩穩的放在肩上。“起靈——”“啪!啪!”整齊的步伐,清脆的砸地聲。肖奶奶突然大聲哭了出來,一旁的肖先生慌忙一邊爲老人家擦淚一邊安慰:“媽,您別太傷心了”肖奶奶淚眼婆娑地對他說:“兒子,媽不難過,我是高興,你爸,你爸他咱爸當了一輩子的兵,讓這羣禮儀兵送他最後一程,爸肯定樂意。只是媽看到他們站的溜直、板正,我就想起你爸當兵的樣子……”一席話,說的在場的親人都落淚了。
除了完成業務量,禮儀兵們每天都要進行負重練習,腿上綁5公斤沙袋,胳膊上綁6公斤沙袋,不斷的踢正步。結束一天的業務及訓練後,李寧回到宿舍,脫下馬靴,裏面的襪子早已破了,清明期間禮儀兵們每天踢破一雙襪子是很正常的。只有塑造出良好的形體,鍛煉出強壯的體魄才能夠高質量完成清明數量大、密集度高的業務。(陳芝利)
