天津北方網訊：商場作爲客流集中的公共場所，如何避免意外安全事故的問題日益受到關注。事實上，人身財產安全不受損害也是《消費者權益保護法》賦予消費者的權利。比起所謂優惠促銷活動、各類個性化服務，逛商場，安全才是第一位。

　　電梯安全隱患不容忽視

　　走進商場，各種扶梯、電梯都司空見慣。然而就是這些看似普通的設施，卻承擔着至關重要的安全責任。記者在採訪中發現，本市不少大型商場內的扶梯、電梯存在隱患。在小白樓一家高檔百貨店，部分樓層電梯顯示屏已經破損、電線裸露在外，可電梯仍然“帶病”運行。在一家大型超市，扶梯一側的警示牌不見蹤影，但金屬支架卻“傲然挺立”。這些破損的支架距離乘坐扶梯的顧客僅有十幾釐米，非常危險。此外，有的商場上下行扶梯之間空隙很大，中間護欄網鬆鬆垮垮形同虛設，甚至已經破損；有的商場扶梯之間的夾角處也沒有設置“請勿探頭”的警示牌；有的商場扶梯與櫃檯距離很近，非常容易發生人員擁堵；還有的商場扶梯在檢修時僅用幾塊木板圍擋，消費者稍不注意就有可能登上“病梯”。

　　購物環境安全是硬道理

　　百貨商場是空間相對封閉的公共場所，特別是到了節假日，人員密度非常高，因此環境安全的問題也比較突出。空氣質量的保障、安全通道的通暢、對客流的合理疏導等，都與消費者的安全息息相關。記者日前來到南開區一家剛剛開業的大型購物中心，發現這裏因各店鋪室內裝修帶來的刺鼻氣味仍然很濃，個別剛剛新裝營業的店鋪甚至因爲裝修氣味令人難以駐足。與此同時，一些商場邊營業邊“改裝”，也使得整個商場內的空氣質量和購物環境大打折扣。不少消費者直言，“這會給自己的健康帶來影響”。記者在一家購物廣場採訪時還發現，設於一樓的三四個“安全出口”竟然全部被鐵鏈牢牢鎖住，不但無法起到“安全”的作用，反而成了“安全陷阱”。此外，部分商場櫃檯佈局過於緊湊、試衣間簡陋、樓梯間堆放雜物、安全通道照明不足等狀況，也都形成嚴重的安全隱患。

　　消費安全需要多方維護

　　提供一個安全舒適的購物環境，是對商場最基本的要求。但與此同時，確保消費安全，需要社會各個層面的共同努力。從事商場法務工作的律師接受採訪時表示，從法律法規的角度來講，目前對消費安全的保障確實還需要進一步完善，特別是現在一些針對環境安全的要求，並沒有明確的標準可依，很多商場實施起來都是靠經驗或臨時措施，這對公共場所的安全保障十分不利。

　　記者在採訪中也瞭解到，如何平衡安全管理和商業利益也是一個新的課題。特別是客流激增的情況下如何控制，採取怎樣的措施，以及如何升級各類硬件、軟件來確保安全等，都顯得非常關鍵。此外，從消費者的角度來說，也應該自覺遵守公共秩序、配合必要的管理措施，共同打造一個安全的消費環境。本報記者翟維鷺實習生孫 鵬