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天津北方網訊:正所謂:養兵千日,用在一時。陽春三月,許多的客戶選擇在清明前後來祭祀先人、辦理業務。業務量大增,常規的人員配備已經不能滿足工作的需要。爲此,永安公墓全體二線員工必須隨時做好準備投入一線服務,哪裏有需要就立刻有員工去那裏補給人手。而網絡服務部的視頻編輯陳琳,就是其中的一個。
早上七點,永安公墓禮儀大廳外。“起靈——”在陳琳一聲鏗鏘有力的口令中,四位身材頎長的禮儀兵同時將重達200斤官轎穩穩的放在了自己的肩上。陳琳大學專業是陵園設計,畢業安排到售後服務部做禮儀兵。從握素描筆的文弱書生轉變成鋼硬的禮儀兵,這個過程很辛苦。他堅持了下來,並且表現的很優秀:形體訓練、禮儀訓練他從沒有落後,並在歷次的大型禮儀服務中擔任排頭兵。2009年,他提出在告別會上的用逝者生命視頻代替單純的照片。企業採納了他的意見,從此客戶的回憶有了永久的保存。2011年3月20日的百人生態環保葬舉行,陳琳是15名禮儀兵方陣中的一位。
中午,永安小停車場。陳琳又出現在導購員行列中。一輛車緩緩地開進了停車場,他立刻迅速跑過去接車。爲客戶打開車門後,他細心地將手護在車頂,扶老人下車。在問明客戶是來買爲父親選福地之後。他先給客戶介紹了整個園區的環境和銷售概況,隨後領着客戶下墓區進行實地選擇。“您看,眼前這個區是我們的中心藝術墓區,不少的天津曲藝界名人安息在這裏……”他一邊走,一邊給客戶詳細介紹墓區的情況。溫和的話語讓人倍覺親切。
下午五點,永安網絡服務部。陳琳正端坐在電腦前忙碌。2011年,永安人事調動將陳琳調到了網絡服務部,主攻視頻編輯。這一角色的轉換對陳琳來說是個巨大的挑戰。但他以最快速度投入新的學習。計算機硬件軟件知識、網頁設計、3DMAX、音頻作品編輯、各種視頻軟件、圖片的拍攝和處理、網站日常維護,從最初的門外漢到現在的十八般武藝樣樣精通,他所付出的不是常人所能想象的辛苦。2011年5月,永安舉辦第三屆月亮節“成爲爸爸媽媽的驕傲”,許多媒體聚焦這一臺晚會。陳琳花了兩天時間篩選素材,熬了三個通宵製作出視頻,這個視頻成爲現在網上獨一無二的版本,點擊率達到了27863人。
晚上六點,永安公墓大停車場。穿着綠色大衣的陳琳赫然出現在禮儀兵的訓練方陣隊中,表情堅毅肅穆,動作利落有力,任誰也看不出感冒一個星期的他是剛拔了針頭從診所趕回來的。其實在永安像陳琳這樣的全能型員工很多。作爲一個永安人,不論身在哪個崗位,都是在爲客戶服務,任何一個時刻需要任何一個人,這個人都能頂上,這纔是作爲一個永安人的價值,這纔是一個合格的永安人。